Produktinhalte im Mittelpunkt
des Kundenerlebnisses

Über dieses E-Book

 

Eine 10-Jahres-Entwicklung in nur drei Monaten. So beziffert McKinsey die Auswirkungen der Gesundheitskrise auf das Wachstum des E-Commerce. Ein gewaltiger Sprung, der sich in Zahlen, aber auch in einem veränderten Nutzerverhalten niederschlägt. Die Customer Experience hat somit noch einmal immens an Bedeutung gewonnen und ist zum wichtigsten Kaufkriterium avanciert. Kundenbindung und -loyalität müssen demnach überdacht und neu angegangen werden.

 

Eine negative und unzureichende Experience ist heutzutage für mehr als 50% der Verbraucher Grund genug einen Kauf nicht zu vollenden. Fehler kann man sich in einer Welt, die sowohl omnichannel (kanalübergreifend) als auch phygital (physisch und digital) ist, folglich nicht mehr erlauben.

 

In diesem E-Book zeigen wir Ihnen, wie Digital Asset Management (DAM) und Digital eXperience Management (DXM) diese neuen Herausforderungen meistern können und Sie dabei unterstützen die bestmögliche Customer Experience zu bieten.

In diesem E-Book erfahren sie:

Von der reinen Produkt-Information zur Experience – so gelingt es mit Hilfe Ihrer visuellen Inhalte

Welche Voraussetzungen maßgeblich für den Erfolg Ihres Projekt sind

Warum DAM im Rahmen der Customer Experience eine Schlüsselrolle spielt

Steigern Sie digitale Erfahrungen