Produktinhalte im Mittelpunkt
des Kundenerlebnisses

Über dieses E-Book

 

Eine 10-Jahres-Entwicklung in nur drei Monaten. So beziffert McKinsey die Auswirkungen der Gesundheitskrise auf das Wachstum des E-Commerce. Ein gewaltiger Sprung, der sich in Zahlen, aber auch in einem veränderten Nutzerverhalten niederschlägt. Die Customer Experience hat somit noch einmal immens an Bedeutung gewonnen und ist zum wichtigsten Kaufkriterium avanciert. Kundenbindung und -loyalität müssen demnach überdacht und neu angegangen werden.

 

Eine negative und unzureichende Customer Experience ist heutzutage für Verbraucher Grund genug einen Kauf nicht zu vollenden. Fehler kann man sich in einer Welt, die sowohl omnichannel (kanalübergreifend) als auch phygital (physisch und digital) ist, folglich nicht mehr erlauben.

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    Als Softwarehersteller sind wir uns darüber bewusst, wie wichtig Datenschutz für den Verbraucher ist. Unsere Kunden kennen und vertrauen uns, sie verwalten ihre eigenen vertraulichen Daten in den Plattformen, die wir für sie betreiben. Sie wissen sich durch unsere strikte Geheimhaltung ihrer Informationen und durch unsere ISO- und TISAX-Zertifizierungen geschützt.

    Ihre persönlichen Daten sind bei uns also sicher und die Nutzung Ihrer Daten ist völlig transparent und zu jeder Zeit für Sie einsehbar.

    Warum wir Sie also bitten dieses Formular auszufüllen? Weil wir uns die Möglichkeit vorbehalten möchten, Sie zu kontaktieren, um Ihnen Informationen zukommen zu lassen, Ihnen vielleicht weitere interessante Downloads vorzuschlagen, um zu verstehen, ob Sie in Zukunft eine Marketing-Lösung brauchen usw… Unter keinen Umständen werden wir Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergeben. Und natürlich können Sie sich jederzeit von unserem Newsletter abmelden oder darum bitten, nicht kontaktiert zu werden.

    Und Sie können selbstverständlich zu jedem Zeitpunkt Einsicht und/oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

    Weitere Informationen finden Sie in unseren „ Datenschutzrichtlinien “.

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In diesem E-Book zeigen wir Ihnen, wie Digital Asset Management (DAM) und Digital eXperience Management (DXM) diese neuen Herausforderungen meistern können und Sie dabei unterstützen die bestmögliche Customer Experience zu bieten.

Zusammenfassung
  • Von der reinen Produkt-Information zur Experience – so gelingt es mit Hilfe Ihrer visuellen Inhalte
  • Bereiten Sie sich auf indirektes Marketing vor und erschließen Sie neue Verkaufskanäle (inkl. phygital) : DAM für Einzel- und Großhändler
  • Erfahren Sie, welche Voraussetzungen maßgeblich für den Erfolg Ihres Projekt sind
  • Der Gund warum DAM im Rahmen der Customer Experience eine Schlüsselrolle spielt

 

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