Comment garder le contrôle et maîtriser la gestion de marque avec une solution DAM

La gestion de marque – brand management – n’est pas seulement cruciale pour préserver la réputation de votre entreprise : elle joue un rôle majeur pour bâtir l’identité de votre marque et renforcer la confiance et la fidélité de vos clients. En fin de compte, elle influence le succès et la croissance de vos activités, ce qui la place en tête des priorités des marketeurs. Le sujet, néanmoins, reste exigeant et complexe. Découvrez comment une solution telle qu’un Digital Asset Management (DAM) d’entreprise peut vous aider à garder le contrôle de votre marque et proposer une expérience plus significative pour vos clients.

L’importance et les défis de la gestion de marque

La gestion de marque est un aspect essentiel du marketing et joue un rôle essentiel dans le succès de toute entreprise. Bâtir une marque demande du temps. Il faut façonner une identité unique, renforcer la notoriété de la marque et faire en sorte que toutes expériences, tous messages soient cohérents, conformes et mémorables. Cependant, garantir le respect de votre identité, de votre charte graphique, de votre guide de marque (brand guidelines) comme des contraintes juridiques et ce, pour chaque interaction avec la marque, que ce soit en ligne ou hors ligne, n’a rien de simple.

Tout d’abord, vous devez vous assurer que vos contenus et votre communication respectent votre identité de marque. Cette cohérence permet aux clients d’identifier et de reconnaître facilement une marque, où qu’ils se trouvent, de d’accorder leur confiance et d’acheter des produits plus facilement. 71 % des clients déclarent qu’ils sont plus enclins à acheter auprès d’une marque qu’ils connaissent et reconnaissent. A ce titre, vous devez faire en sorte que vos messages reflètent les valeurs centrales de l’entreprise et que les contenus soient conformes à votre identité visuelle, depuis les couleurs et logos jusqu’à la typographie en passant par la création.

Au-delà de votre identité, vous devez également respecter le cadre juridique ou réglementaire propre à votre secteur. L’utilisation d’un contenu sous licence, telle qu’une photo, est limitée dans le temps et peut être assujettie à des restrictions en fonction du canal ou de la région. Pour éviter tout problème lié au copyright, il convient de n’utiliser les contenus que durant le délai autorisé, dans les bonnes régions ou les bons marchés et sur les canaux marketing appropriés. Dans certains secteurs, comme les services financiers, les biens de consommation ou les soins de santé, les entreprises s’adaptent également à des normes locales et des contraintes en constante évolution. Cela implique des processus d’approbation précis pour éviter toutes amendes. Chaque emballage, prospectus ou fiche de présentation des prix comprend toutes les informations et mises en garde nécessaires.

Une gestion de marque efficace est indispensable pour maintenir une image positive, entretenir la fidélité des clients et soutenir les ventes. Priorité absolue des marketeurs et des responsables de marque (brand manager), elle s’accompagne de nombreux défis, notamment au fur et à mesure que vos équipes se renforcent et que vos activités se développent à l’international. Les entreprises produisent un volume phénoménal de contenus marketing de qualité, puis les distribuent sur de multiples canaux de communication, le tout en faisant coïncider des besoins locaux et internationaux. Ajoutons à cette liste déjà conséquente un autre enjeu : aujourd’hui, les clients s’attendent à vivre une expérience qui leur soit spécifique, une expérience personnalisée.

Comment les entreprises peuvent-elles assurer la cohérence de marque et une conformité globale tout en proposant des expériences uniques ? Dans le premier cas, le contrôle qualité est indispensable ; dans le deuxième, les équipes locales ont besoin d’autonomie. Sans système adapté et processus marketing automatisés pour renforcer la souplesse des équipes, la gestion de marque semble relever de l’impossible.

Seule une technologie centralisée telle qu’une solution DAM offre aux entreprises les moyens d’assurer leur gestion de marque avec succès.

Comment le DAM vous aide-t-il à gérer votre marque au mieux ?

Voici quelques exemples de la façon dont une solution de DAM d’entreprise aide les acteurs d’envergure mondiale dans leur gestion de marque.

Bénéficiez d’un accès centralisé à vos contenus et vos ressources de marque

En premier lieu, une solution de Digital Asset Management (DAM) aide les entreprises à gérer un volume sans cesse croissant et diversifié de contenus marketing. Elle fournit une ‘Single Source of Truth’ réunissant tous les contenus marketing de marque créés et validés. Tous les contenus approuvés et à jour sont ainsi accessibles en toute simplicité au sein de l’entreprise.

Un DAM sert aussi de « centre de marque » (brand portal) réunissant toutes sortes de contenus et de ressources : lignes directrices, logos, couleurs primaires et secondaires, typographie, icônes, etc. Les collaborateurs utilisent ainsi les logos, couleurs ou images appropriés dans leurs supports marketing, que ceux-ci soient créés sur la plateforme elle-même ou sur n’importe quelle application en lien avec celle-ci : suite Microsoft Office (PowerPoint, Word, Outlook), Adobe Creative Cloud (Photoshop, InDesign, Illustrator), etc.

Contrôlez précisément l’accès à vos contenus et assets marketing

Les plateformes de DAM disposent d’une fonctionnalité vitale pour protéger vos contenus de marque : la gestion des droits numériques. En configurant les rôles et les autorisations d’usage, vous personnalisez l’accès des différents collaborateurs, équipes, marques ou services commerciaux. Chaque groupe ne peut consulter et télécharger que le contenu qui s’avère pertinent dans le cadre de son travail. Un administrateur ou un bibliothécaire aura probablement accès à la plupart des contenus, tandis qu’une agence ou un partenaire de distribution aura un accès plus limité, centré sur les ressources destinées à une région ou une campagne donnée.

Assurez-vous que vos contenus sont utilisés correctement

La gestion des droits des contenus numériques vous permet également de garantir la bonne utilisation de ces contenus sur les différents canaux et marchés. Les informations de copyright associées à chaque contenu précisent le photographe, le lieu de la prise de vue, les dates et la durée d’utilisation autorisée, ainsi que les canaux ou marchés sur lesquels il peut ou ne peut pas être employé. Grâce à ces informations, vous pouvez mieux contrôler les licences de visuels et éviter toute utilisation d’un contenu expiré, et par là toute amende salée découlant d’une violation de copyright.

Contrôlez la personnalisation des contenus en fonction de la région

Si votre entreprise travaille avec des partenaires locaux, il peut parfois être difficile de vous assurer que le contenu marketing régional respecte votre identité de marque globale. Bien qu’il soit indispensable de personnaliser le contenu en fonction du public cible et de le proposer dans la langue adaptée, cela ne doit pas se faire au détriment de votre image de marque, ni lui porter préjudice. Les plateformes de DAM d’entreprise comprennent des workflows de localisation distribués permettant aux équipes marketing centrales d’autoriser les partenaires de distribution (channel marketing) à créer leur propre contenu à l’aide de modèles de marque validés.

Que votre détaillant ou revendeur veuille produire un support papier, une newsletter ou une publication sur les réseaux sociaux, il a la certitude que son contenu marketing respecte les règles et les lignes directrices de la marque. Les modèles InDesign et email de votre DAM comprennent des zones modifiables et non modifiables pour personnaliser le texte ou les éléments visuels (coordonnées, promotions, photos, informations tarifaires, etc.).

Assurez-vous du respect du processus de validation

Le contenu que vous publiez doit respecter votre identité de marque et toute exigence réglementaire applicable. Un DAM dispose de tous les workflows de création et de validation nécessaires pour passer en revue et approuver les nouveaux contenus, qu’il s’agisse d’images, de documents ou encore d’emballages. Quelle que soit la campagne, vous pouvez impliquer les bonnes personnes issues de l’équipe responsable du projet, ainsi que les collaborateurs en charge de la validation de la publication du point de vue commercial et juridique. Avec un processus de validation, vous simplifiez la soumission, l’examen et l’approbation des contenus, tout en gardant une trace de toutes les modifications apportées. Vous assurez ainsi la traçabilité du projet et avez la certitude que la version finale comprend les mentions juridiques, les avertissements et les éléments de marque appropriés et les plus récents.

Contrôlez où sont publiés vos contenus

Dernier défi, et pas des moindres : la protection de votre marque passe par l’utilisation de vos contenus, qu’ils soient visuels ou non, dans le bon contexte en ligne. Les plateformes de DAM sont dotées de fonctionnalités de recherche d’images inversée afin de vous aider à surveiller les contenus en ligne publiés. En cas de changement de logo, vous pouvez identifier toutes les pages Internet utilisant votre ancien logo, qui devra être remplacé. Vous pouvez aussi être prévenu lorsque des images vous appartenant sont modifiées ou sont utilisées par d’autres entreprises, voire des concurrents.

Certaines plateformes de DAM, comme celle de Wedia, proposent également des fonctionnalités de Digital eXperience Management (DXM) vous permettant de trouver les pages sur lesquelles des contenus distribués spécifiquement par votre DAM ont été publiés en ligne. En vous aidant à surveiller vos médias, un DAM d’entreprise vous permet de garder le contrôle de votre propriété intellectuelle et d’agir, le cas échéant, pour éviter toute dégradation de votre image ou d’association négative de votre marque.

Le Digital Asset Management offre toutes les fonctionnalités de contrôle nécessaires pour donner à vos équipes marketing mondiales et locales, vos partenaires et vos responsables de marque les outils dont ils ont besoin tout en garantissant le respect de l’image de marque à n’importe quelle échelle. Que vous vouliez simplement télécharger un contenu, créer une nouvelle campagne ou publier un contenu marketing, une solution de DAM d’entreprise vous donne le contrôle total de votre marque et vous garantit que toute interaction avec celle-ci engendre de la valeur.