Le DAM pour le secteur énergétique : la clé du succès

Gaz, eau, électricité, télécom : dans ces secteurs, la libéralisation des marchés a profondément modifié le rapport au client. Pour chacun, il s’agit désormais de faire la différence, dans la conquête de nouveaux clients pour prendre des parts de marché et la fidélisation qui passe notamment par des contenus et services en ligne. Dans ce paysage, une bonne gestion des visuels marketing , et particulièrement des vidéos, est l’une des conditions du succès. Qu’est ce que le DAM peut apporter au secteur énergétique ?

Comment s’assurer que vos équipes s’appuient dans un unique référentiel de confiance (SSOT – Single Source Of Truth) ? Comment garantir la cohérence de la communication et des actions marketing de votre groupe ? Comment diffuser des dizaines de milliers de contenus marketing avec le souci de d’une expérience digitale réussie depuis une seule et même plateforme ?

Équipées d’outils parfois lents, insuffisamment adaptés et peu ergonomiques, les entreprises du secteur énergétique peinent à réaliser les bons investissements martech. Ces difficultés peuvent rapidement se traduire par une perte de compétitivité et la baisse du nombre de souscripteurs et clients.

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Si vous souhaitez découvrir comment la solution DAM Wedia permet de relever les défis et enjeux marketing du secteur énergétique, visitez notre page dédiée pour en savoir plus sur le DAM pour le secteur énergétique.

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Pourquoi les entreprises du secteur énergétique devraient-elles s’intéresser au DAM ?

Sur ce marché, les nouveaux arrivants ont l’opportunité d’écrire sur une feuille blanche la manière dont ils préfèrent gérer ces assets, là où les acteurs historiques doivent d’abord travailler à consolider les DAM qui existent à travers leurs différentes filiales. C’est d’ailleurs souvent ici qu’un DAM d’entreprise peut faire la différence : en montrant sa capacité à faciliter la consolidation des DAM existants. 

Au-delà de cette gestion de l’existant, c’est la maîtrise de l’usage des médias visuels et audiovisuels que les acteurs de ces marchés cherchent à garantir. Hors de question ici de laisser l’algorithmie Youtube décider des vidéos à conseiller après le visionnage d’une vidéo qui explique comment souscrire ou encore comment faire évoluer son contrat… Dans ces secteurs, il importe de garantir la « brand safety », autrement dit un environnement 100% compatible avec la marque.

Un DAM pour le secteur énergétique s’intègre parfaitement à vos outils actuels et vous fournit des données sur l’ensemble de vos contenus

Les fonctions DXM du DAM sont également mobilisées pour diffuser des contenus de manière optimale et à grande échelle, et pour suivre avec précision leur consommation à des fins d’analyse. Quels sont les contenus qui contribuent à des souscriptions ? Ceux qui réduisent les sollicitations à faible valeur ajoutée du centre d’appels ? 

L’analyse détaillée de la consommation des contenus (par marché, produit, géographie) représente un outil précieux pour mieux comprendre les clients sur des marchés très concurrentiels.

L’échelle est ici un enjeu clé : un acteur comme TotalEnergies est présent dans 130 pays et compte près de 100 000 collaborateurs. Il faut donc s’assurer que tout le monde s’appuie sur un référentiel unique qui fournit les contenus clés requis pour l’ensemble des actions de communication et de marketing. À une telle échelle, le DAM doit donc se montrer : 

• Robuste pour supporter la charge,
• Flexible pour présenter des interfaces adaptées à chaque pays,
• Intelligent pour indexer les assets dans une langue maîtresse et traduire automatiquement les métadonnées dans les langues utilisées par les collaborateurs.
• En outre, le DAM d’entreprise doit faire preuve d’une forte intégrabilité pour communiquer facilement avec l’ensemble des CMS (Content Management System) et autres solutions utilisées pour outiller les sites web et apps.

Tout le matériel référencé dans le DAM n’étant pas destiné à tous, une gestion fine des habilitations est aussi requise pour segmenter l’accès aux contenus selon leur usage cible ou encore leur sensibilité. Ces habilitations concernent les collaborateurs internes comme l’ensemble des prestataires impliqués dans les actions de communication et de marketing (agences de communication, de relations presse, de gestion crise). Créer un utilisateur, lui allouer des droits sur une catégorie de contenus précise, les révoquer sans délai si besoin : autant d’opérations que le DAM d’entreprise rend accessibles en quelques clics.

Le DAM comme Single Source of Truth dans votre entreprise du secteur énergétique

Pour les entreprises du secteur de l’énergie, le DAM assure la fonction clé de «Single Source of Truth» (Source Unique de Confiance). Comprendre : le DAM référence les assets avec lesquels les équipes peuvent travailler en toute confiance. Des images, des vidéos, des documents marketing dont les droits de modification sont finement modulés pour faciliter la localisation sans pour autant dénaturer la marque.

Vous êtes alors assuré que toutes vos équipes travaillent avec les versions les plus récentes de vos ressources numériques et que la cohérence de la communication de votre groupe sera maintenue.

Les clients ne sont pas les seules audiences que le DAM peut servir. Les entreprises de ces secteurs sont aussi des organisations parfois présentes dans plusieurs pays, avec des milliers de collaborateurs à former, des activités soumises à des risques d’image élevés… Les grandes entreprises investies par exemple sur les marchés de la production d’énergie et de l’extraction de matière première (pétrole, gaz, métaux rares…) doivent garantir une cohérence de marque à grande échelle et outiller les collaborateurs comme les partenaires.

Un gain de productivité considérable avec le DAM pour le secteur énergétique

À cette échelle, hors de question de laisser chacun errer des heures à la recherche d’un visuel. La catégorisation des contenus comme les fonctions de recherche doivent permettre un accès rapide aux packshots d’un produit, aux visuels d’une campagne, etc. 

Votre productivité est également garantie par l’intégration du DAM avec les solutions de PIM (Product Information Management) en place comme les sites internet des marques ou des distributeurs. Par ailleurs, le DAM vous permet de catégoriser et rechercher vos contenus suivant les règles de fonctionnement et d’organisation propres à votre entreprise.

Grâce aux fonctionnalités avancées de recherche (full text, par facette, Intelligence Artificielle…), vos équipes pourront trouver très rapidement les contenus dont elles ont besoin. Le gain de temps considérable généré par l’utilisation du DAM Wedia permet aux équipes de gagner en productivité et ainsi d’allouer plus de temps à des tâches différentes.
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Wedia, éditeur logiciel SaaS, propose un logiciel de marketing cloud, centré sur les contenus pour permettre aux grandes entreprises de l’énergie et des services publics de libérer le potentiel de leurs médias et d’offrir la meilleure expérience possible sur tous les canaux digitaux.

Le DAM dans le secteur énergétique accompagne les acteurs du marketing en les aidant à dépasser les défis qu’ils rencontrent. Wedia supporte les plus grandes marques dans la valorisation de leurs contenus, depuis la création jusqu’à leur diffusion, avec pour principaux objectifs, une notoriété accrue et une activité commerciale renforcée.