7 principaux cas d’utilisation d’un DAM d’entreprise

Pourquoi opter pour une solution DAM d’entreprise ? Voici 7 cas d’utilisation du DAM – Digital Asset Management

Les cycles et parcours d’achat des clients reposent de plus en plus sur les contenus et médias. Lorsque vous devez produire, gérer et distribuer d’importants volumes de contenus divers – notamment dans les grandes entreprises ou en présence d’une multitude de marques et de marchés, la solution de Digital Asset Management d’entreprise est votre alliée naturelle. Néanmoins, une solution DAM d’entreprise n’est pas qu’un simple centre de dépôt permettant de stocker et d’accéder aux fichiers numériques. Il pourra être utilisé dans de nombreux domaines tels que le branding et le marketing, l’organisation commerciale au sens large, les activités numériques, et par tous les membres de votre organisation marketing et de vos sociétés affiliées. Examinons plus en détail une sélection des principaux cas d’usage DAM dans cet article sur les 7 cas d’usage du Digital Asset Management.

 

1. Rationaliser et organiser le cycle de vie des contenus et médias, le premier cas d’usage DAM

La prolifération des contenus est une réalité pour toutes les équipes marketing. Selon Forrester, 86 % des marketeurs continuent d’investir dans la création de contenus. Dans l’optique de répondre aux exigences de production, de gestion et de distribution des contenus, un DAM d’entreprise s’avère être un outil indispensable pour renforcer la prédictibilité, la productivité et la réduction des coûts.

L’un des principaux cas d’usage DAM est celui de la gestion des marques. Ils permettent de rationaliser tous les processus liés à la création, à la production, à la gestion, à la maîtrise et à la distribution de différents contenus représentant votre marque.

Une solution DAM d’entreprise peut également être utilisée comme brand center pour centraliser et diffuser tous les éléments liés à l’identité de votre marque : logos, polices, charte graphique, etc. Cela permet à vos équipes marketing de développer et de gérer facilement leur marque.

Grâce à ce pôle central regroupant tous les visuels, non seulement la réutilisation et la transformation des contenus seront plus aisées, mais en plus vos équipes ne perdront plus de temps à chercher des visuels. Éviter de créer ou de formater une nouvelle fois des contenus qui étaient introuvables ou considérés obsolètes vous permettra de faire des économies substantielles.

Par ailleurs, vous pouvez mettre en place des processus de modification et de validation personnalisés pour permettre une création de contenus plus rapide et plus efficace et ainsi accélérer le time-to-market.

2. Soutenir vos canaux de ventes, probablement le deuxième cas d’usage du DAM

Soutenir ses équipes commerciales n’est pas toujours chose aisée. Les grandes structures ont généralement besoin de segmenter et de distribuer leurs contenus par zone géographique, marque, business unit et canal.

C’est la raison pour laquelle vous avez besoin de processus de digital asset management adaptés à votre structure organisationnelle, efficaces et fiables.

Vous devez doter vos canaux de ventes des bons outils pour leur permettre d’atteindre leurs objectifs, tout en vous assurant qu’ils n’utilisent jamais de contenus inadaptés à la marque ou non conformes à la législation locale.

Les utilisateurs de toute votre organisation peuvent accéder à la solution DAM d’entreprise afin d’y trouver les visuels dont ils ont besoin.  C’est un cas d’usage DAM classique. Grâce aux droits d’utilisateurs, les équipes de marketing et de communication gardent le contrôle de ce que vous partagez et avec qui. Les utilisateurs finaux sont ainsi sûrs d’accéder uniquement aux éléments les plus pertinents et récents. Vous pouvez plus facilement impliquer les utilisateurs en aval dans les processus de commentaires et d’approbation.

3. Donnez à vos canaux de ventes la possibilité de prendre des initiatives locales

Pour soutenir vos équipes commerciales, vous devez avant tout leur permettre d’adapter les contenus et le matériel de vente aux contraintes de leur marché local, qui peuvent être liées à des questions de différences légales, linguistiques ou structurelles entre les marchés.

Vous devez accroître l’agilité des équipes locales et les doter des bons outils pour leur permettre d’atteindre leurs objectifs tout en vous assurant qu’elles ne créent pas de contenus inadaptés.

Les solutions DAM d’entreprise disposant de fonctionnalités de marketing distribué fournissent à vos équipes commerciales locales, à vos équipes marketing ainsi qu’à vos sociétés affiliées, distributeurs et partenaires des kits de campagne adaptables et une médiathèque englobant l’ensemble de la gamme de médias, du numérique au point de vente.

Grâce à la personnalisation de modèles, vos équipes locales peuvent produire des contenus facilement et rapidement, et vous avez la garantie que tout sera conforme à l’image de la marque et au cadre légal.

4. Offrir la meilleure expérience client à grande échelle

Être compétitif en matière d’expérience client s’avère de plus en plus important. D’après Gartner, l’expérience client est l’un des trois principaux domaines d’investissement en marketing.

Les contenus et médias constituent des éléments clés de l’expérience client. Vous devez donc produire davantage de contenus et médias pertinents et personnalisés… or vos ressources financières et votre temps ne sont pas illimités !

La technologie de DAM a évolué pour fournir des processus et services d’automatisation permettant de gérer directement ces problématiques.

Avec un DAM disposant de solides fonctionnalités de Digital eXperience Management, vous pourrez diffuser des contenus et médias cohérents, pertinents et adaptés au contexte à travers l’ensemble de vos points de contact. Par ailleurs, vous serez ainsi en mesure de proposer des systèmes destinés aux clients, tels des sites internet et applications dotés d’un important volume de transactions, avec du contenu personnalisé et des variations de médias en temps réel.

Les marques peuvent offrir une expérience client omnicanal et personnalisée à grande échelle sans effort supplémentaire !

5. Assurer la cohérence de marque et la conformité légale

Assurer la conformité réglementaire est un véritable défi, notamment pour les entreprises évoluant dans un secteur réglementé tel que les services financiers, la chimie, les sciences du vivant, l’industrie pharmaceutique et la santé. La menace de poursuites judiciaires n’est jamais bien loin.

Les marques doivent gérer à la fois leur conformité réglementaire externe, leur conformité avec les licences de tiers, sans parler des questions de cohérence de marque internes qui imposent des restrictions aux services marketing et communication.

La gestion des droits de tiers peut également s’avérer complexe. La confusion règne généralement en matière de suivi des photos, images ou autres visuels sous licence. En outre, les droits de licence et réglementations peuvent varier d’une région à l’autre et même être limités dans le temps. Par exemple, dans le cas d’une vidéo, diverses licences (acteurs, musique, œuvre d’art…) sont souvent requises, chacune impliquant des conditions différentes, des restrictions géographiques et des limitations de durée.

Il est également essentiel d’assurer la cohérence de la marque. Par exemple, les messages marketing doivent être présentés de manière cohérente à travers l’ensemble des groupes, organisations, secteurs verticaux et marchés cibles.

Avec une solution DAM d’entreprise, la conformité est sous contrôle. Les équipes marketing peuvent mettre vos règles en application, contrôler la manière dont les contenus et médias sont utilisés et suivre en permanence la conformité avec les obligations réglementaires :

  • Implication des responsables juridiques, de conformité et de risque dans le processus de validation des contenus. Les solutions DAM vous donnent accès à l’ensemble de la piste d’audit, avec des fonctionnalités d’examen et de marquage.
  • Mise en application des embargos de communication et segmentation des visuels et contenus par localisation, langue, marché, etc.
  • Élimination de toute communication non adaptée à la marque et au message.
  • Éviter les sanctions pour non-respect du droit d’auteur un de la réglementation.

6. Soutenir votre stratégie de marketing vidéo, l’un des tous nouveaux un cas d’utilisation DAM

La demande en contenus vidéo semble insatiable. Les consommateurs adorent les vidéos, car elles sont captivantes et amusantes. Les marketeurs, quant à eux, les apprécient pour l’excellent retour sur investissement qu’elles offrent.

De fait :

  • Les publications contenant une vidéo génèrent 10 fois plus de retweets que sans (source : Hootsuite)
  • 80 % des consommateurs affirment que la vidéo joue un rôle essentiel dans leur décision d’achat (source : Thinkwithgoogle.com)
  • Les contenus vidéo font grimper les taux de conversion de 15 % (source Content Marketing Institute)

Mettre en place une stratégie de marketing vidéo peut s’avérer complexe, non seulement en raison du poids important des fichiers vidéo, mais également à cause des différents formats (notamment la vidéo verticale) qui doivent être produits ainsi que des différentes restrictions de chaque plateforme.

Un DAM d’entreprise doté de fonctionnalités vidéo vous permet d’automatiser le processus de production de variations de vidéos à grande échelle. Ainsi, le DAM vous donne la garantie d’une expérience utilisateur optimale en diffusant la bonne version de votre vidéo – quelles que soient la taille de l’écran, la bande passante ou la plateforme.

7. Obtenir une vue d’ensemble omnicanal et axée sur l’engagement aux contenus de vos clients, le dernier cas d’usage DAM, et certainement pas le moins important

Vous voulez savoir à la fois comment vos contenus sont gérés et partagés en interne, mais aussi comment ils sont utilisés par vos clients. Vous avez besoin de savoir quels contenus fonctionnent ou non.

Les solutions de DAM offrent des indicateurs de performance des contenus et médias et vous permettent d’attribuer des notes et d’identifier vos contenus les plus efficaces. Ils complètent vos systèmes d’analyse existants tels que les services d’analyse web et les analyses d’audience (CDP, CRM, etc.) pour vous donner un aperçu du parcours client axé sur les médias. Vous collectez des données sur les variantes qui ont réellement porté leurs fruits et pouvez ainsi comprendre comment vos publics interagissent avec elles au cours du temps, en fonction du contexte, de la région et du point de contact.

Cela vous permet de mieux comprendre comment les différents marchés, canaux et segments de clients réagissent à vos contenus. Vous pouvez ensuite orienter la production de contenus pour renforcer vos liens avec vos publics sur la base d’analyses en temps réel concentrées sur les médias.

Découvrez pourquoi investir dans une solution de Digital Asset Management.