Stratégie commerciale et numérique marketing post-COVID

Préparez dès maintenant votre stratégie marketing post-COVID grâce au Digital Asset Management

Que se passera-t-il lorsque la pandémie sera enfin derrière nous ? Pour affronter l’ère post-COVID, mieux vaut se munir d’un plan bien pensé. Découvrez dès maintenant pourquoi le Digital Asset Management est votre meilleur allié pour mettre en place une stratégie marketing post-COVID adéquate, en préparant vos collaborateurs, en répondant à la perfection aux attentes de vos clients et en assurant la continuité des activités.

Il y a un peu plus d’un an, le COVID-19 a profondément chamboulé nos vies privées et professionnelles. Nous avons connu plusieurs confinements et avons encore un long chemin à parcourir, mais nous voyons  enfin la lumière au bout du tunnel. Grâce au déploiement du vaccin, nous savons que la situation sanitaire ira en s’améliorant. 71 % des consommateurs annoncent qu’ils sont désireux de se faire vacciner (Gartner), bien qu’ils ne soient pas impatients de retrouver leurs habitudes d’avant la pandémie. Cette période d’attente peut sembler morne, mais il y a une bonne nouvelle : c’est le moment idéal pour préparer votre entreprise à l’ère du marketing post-COVID. Dans la recherche des outils adéquats pour accompagner au mieux votre stratégie numérique de demain, le Digital Asset Management peut avoir une incidence considérable sur votre activité et faire la différence en vous permettant de garder une longueur d’avance sur vos concurrents. Aujourd’hui, intéressons-nous de plus près à trois avantages essentiels pour l’univers du marketing post-COVID.

Télétravail post-COVID : une productivité accrue grâce au DAM 

Vous l’avez déjà probablement entendu dire à maintes reprises : le télétravail est devenu la norme. Auparavant réservé essentiellement aux start-ups ou aux professionnels indépendants, il s’est généralisé durant la crise. Bien que ce phénomène n’ait pas été volontaire, les experts sont certains qu’il va durer.  Selon PricewaterhouseCoopers, moins d’un cadre supérieur sur cinq souhaite retourner au bureau à temps plein dans les mêmes conditions qu’avant la pandémie.

Le scénario le plus réaliste semble être l’adoption d’un modèle hybride, avec une alternance entre le travail sur site et le télétravail. L’étude révèle également que les entreprises qui se sont adaptées rapidement, en mettant de nouveaux outils et technologies à disposition de leurs collaborateurs, sont celles qui ont pu augmenter significativement leur productivité : plus de 52 % des collaborateurs déclarent être plus efficaces en télétravail lorsqu’ils sont correctement équipés. 

C’est là que le Digital Asset Management entre en jeu. Une solution de DAM met à votre disposition une plateforme centrale permettant aux collaborateurs de travailler main dans la main grâce à leurs appareils professionnels, où qu’ils se trouvent. Vous avez rencontré des problèmes de bande passante ou souffert d’un accès limité aux serveurs en raison de soucis techniques ? Le Digital Asset Management le prend en charge. En outre, trouver des contenus n’a jamais été aussi simple grâce aux fonctions de recherche avancée et à l’intelligence artificielle pour l’enrichissement des métadonnées. Vous pouvez aussi oublier les mauvaises surprises liées à l’utilisation du mauvais contenu, les travaux effectués deux fois pour rien ou gaspillés et les problèmes de conformité. Le résultat : un processus de travail plus fluide, une productivité accrue et un meilleur suivi des projets, autant d’atouts qui renforcent vos performances commerciales et, in fine, vos ventes.

Répondez aux besoins de vos clients en faisant passer votre stratégie marketing post-COVID à la vitesse supérieure

Les attentes de vos collaborateurs ne sont pas les seules à avoir changé. N’oubliez pas vos clients ! Le commerce en ligne a connu une croissance spectaculaire, ce n’est un secret pour personne. Dans le monde, 49 % des consommateurs déclarent acheter plus en ligne aujourd’hui qu’avant le COVID (Bazaarvoice). Le chiffre d’affaires mondial du commerce de détail en ligne a atteint les 4,28 billions (soit 4,28 millions de millions !) de dollars en 2020 et, selon les prévisions, devrait passer à 5,4 billions de dollars d’ici 2022 (Statista). Quant aux consommateurs européens, ils sont 89 % à déclarer qu’ils continueront à acheter fréquemment en ligne après le COVID-19, selon DS Smith.

Si vous ne vous êtes pas encore attelé à la mise en œuvre d’une stratégie de commerce en ligne en 2020, nous vous recommandons chaudement de lire l’eBook sur le Digital Asset Management pour le e-Commerce. Aujourd’hui, les entreprises doivent identifier et comprendre les besoins et les comportements du consommateur dans l’ère post-COVID. Un consommateur qui ne se satisfait plus d’une « simple boutique en ligne ». Désormais, les clients préfèrent interagir avec un nombre croissant de canaux pour effectuer leurs achats. Une solution de DAM permet à votre équipe d’utiliser le meilleur fichier et le format numérique le plus adapté pour chaque canal et vous aide donc à relever les défis de la gestion omnicanale. 

Par ailleurs, combiner un DAM à un module de Digital Experience Management vous permet d’adapter et de personnaliser tous vos contenus en fonction du contexte et du comportement du consommateur sur l’ensemble des canaux ciblés. 

A ce propos, un mot sur les canaux digitaux… Sans surprise, les réseaux sociaux ont connu une forte augmentation de trafic. Nous avons tous passé plus de temps à la maison, sur nos appareils, et avons éprouvé une envie croissante de retrouver nos proches, nos amis et nos marques favorites en ligne. Cela ne fait aucun doute : toute entreprise à besoin d’élargir sa présence dans le monde des réseaux sociaux pour toucher ses clients précisément là où ils se trouvent. Dans ce domaine, l’un des  plus grands défis est celui du maintien de la cohérence de la marque. Si vos abonnés vous aiment,savent clairement qui vous êtes et  ce qu’ils peuvent attendre de vous, vous avez réussi à les « toucher » grâce à la répétition et à la cohérence de vos visuels. Le Digital Asset Management vous aide à respecter les lignes directrices en vous donnant les moyens de maîtriser vos contenus grâce au contrôle intégré de la révision et aux processus de réemploi et de validation des contenus. 

Assurez la continuité de vos opérations et préparez votre marketing post-COVID

Assurez la continuité de vos opérations et préparez-vous pour l’avenir

L’arrivée soudaine du COVID-19 a révélé de manière éclatante combien les entreprises doivent se préparer à l’imprévisible. Comme nous l’avons déjà souligné, la pandémie a nettement accéléré le besoin de digitaliser les activités commerciales. Les équipes marketing utilisant le Digital Asset Management étaient mieux préparées à affronter la tempête grâce à leurs opérations et leurs processus numériques centralisés, qui leur ont permis de continuer à assurer leurs activités professionnelles en dépit des défis causés par la crise sanitaire. 

Nous avons déjà décrit la manière dont un DAM assure la continuité des activités en optimisant l’organisation des tâches et la collaboration, mais quels autres points clés pouvons-nous retenir pour l’ère du marketing post-COVID ? Retenons quelles solutions de DAM peuvent rationaliser l’emploi de vos ressources de telle sorte que votre entreprise et vos collaborateurs ne se contentent plus de réagir, mais agissent de manière prédictive. La possibilité de surveiller et d’analyser vos contenus vous permet de mieux vous préparer aux événements futurs et, le cas échéant, de mieux y réagir, ce qui vient renforcer la résilience de votre entreprise. Les outils d’analyse sont également précieux lors de l’établissement d’un plan de continuité des activités (BCP), qui implique que les dirigeants identifient clairement qui travaille où et avec quel type de contenu. 

À l’heure actuelle, les entreprises rencontrent souvent des difficultés en ce qui concerne les processus et pratiques de transmission. Par exemple, des données ou contenus médias présents sur un seul ordinateur, ou bien sauvegardés dans un réseau local, disparaissent brusquement. En vous assurant que les contenus sont chargés dans un DAM, déployé dans le Cloud et devenu votre source unique de confiance ou “single source of truth”, vous adoptez une stratégie tournée vers l’avenir et vous vous évitez de nombreux scénarios catastrophe. 

Alors, êtes-vous prêt à affronter l’ère du marketing post-COVID ? 

Le futur, c’est maintenant, et votre entreprise va se digitaliser à un rythme de plus en plus rapide. La solution de DAM d’entreprise Wedia soutient votre stratégie marketing post-COVID et vos équipes et vous aide à préparer et relever les défis auxquels nous serons confrontés demain.  

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