Stratégie marketing basée sur l’image

Votre message, c’est votre image – Comment les images suscitent des émotions et sont donc indispensables à votre stratégie marketing visuel

Les vieux dictons ont souvent raison, et celui-ci tout particulièrement : une image vaut vraiment mille mots. Le système visuel humain perçoit jusqu’à 80 % de l’ensemble des données sensorielles que nous collectons dans notre environnement. Par conséquent, il n’est guère surprenant que 67 % des clients déclarent que les images influencent largement leurs décisions d’achat. Dans notre univers numérique, nous sommes constamment sollicités par toutes sortes d’images, ce qui entraîne une réduction du délai de concentration : huit secondes en moyenne. L’époque où l’on prenait réellement le temps de lire est révolue. Pour déclencher une connexion instantanée avec votre public, votre stratégie de marketing visuel doit être à la hauteur. Votre objectif est de créer, d’utiliser et de diffuser des visuels personnalisés capables de susciter des émotions, ce qui, à terme, soutient les ventes. Dans cet article, nous allons étudier quatre éléments essentiels pour exploiter correctement les images. Alors, ouvrez grand les yeux !

Pas d’image, pas de vente en ligne

Vos produits sont au cœur de votre activité de vente en ligne et leur présentation doit donc être en tête de vos priorités.Les détaillants traditionnels ont un avantage sur le commerce en ligne : ils permettent aux clients de toucher le produit, de l’observer sous toutes les coutures, de l’essayer et d’en faire l’expérience concrète.62 % des clients américains déclarent qu’ils tiennent à l’expérience tactile caractéristique de l’achat en magasin. Avec la crise du COVID-19, qui a obligé les consommateurs à rester chez eux, le commerce en ligne a connu une hausse importante. Toutefois, seuls les détaillants mettant en place une stratégie marketing post-COVID pourront garder l’avantage sur leurs concurrents, magasins physiques compris, une fois que la situation se sera stabilisée. Vos images sont au cœur de votre stratégie de visual content marketing et nous avons une bonne nouvelle à vous annoncer : des photos de grande qualité et en haute définition peuvent tout à fait combler l’écart émotionnel entre l’expérience d’achat en ligne et hors ligne.

Selon le contexte, des types d’images différents jouent des rôles différents et sont mieux adaptés à l’une ou l’autre étape du parcours client.Par exemple, des images captivantes ou des « hero images » captent l’attention de votre public et véhiculent l’esthétique de votre marque dès l’arrivée sur votre site Internet. Les images reflétant un certain mode de vie ou mettant en scène des personnages donnent vie à vos produits dans des scénarios réels, et des images prises sous différents angles fournissent des informations cruciales sur votre offre. Pour optimiser l’expérience client, pensez aussi à proposer systématiquement des gros plans et des vues à 360°. Les recherches indiquant que 22 % des clients retournent leurs achats parce que le produit reçu a un aspect différent de celui affiché en ligne, des images de haute qualité n’entraînent pas simplement des ventes plus élevées : elles font également baisser le taux de retours.

Choisissez la meilleure imagerie de marque pour votre entreprise

Si l’on explore plus en profondeur le lien entre images et émotions et son rôle sur les ventes, votre image de marque et votre identité de marque ont une importance capitale.Il peut y avoir une certaine confusion à propos de ces deux termes, qui sont souvent utilisés indifféremment, donc commençons par un petit rappel : votre image de marque correspond à la perception que le public a de votre marque et de vos produits, tandis que votre identité de marque correspond à la manière dont votre entreprise se présente. Idéalement, ces deux éléments se recoupent. La clé pour cela, c’est votre imagerie de marque, qui va bien au-delà de votre logo : elle définit l’esthétique même de vos messages de marque. En résumé, il s’agit de toutes vos images et de tous vos visuels.

L’objectif de l’imagerie de marque est de transmettre les bons messages à votre cible, de manière à susciter des émotions fortes. Mais comment choisir les bonnes images pour atteindre vos objectifs commerciaux ? Pensez à votre client idéal. Qu’est-ce qui compte à ses yeux ? Voulez-vous toucher les amateurs de luxe ou les aventuriers, les familles ou la génération Z ? Une fois que vous avez bien cerné votre cible, vous pouvez identifier les images les plus susceptibles de lui parler et sélectionner le design et les couleurs  qui sauront résonner avec ses émotions. Pour cela, vous vous appuyez sur vos équipes créatives. Un outil puissant tel que Wedia Content Picker vous aide à simplifier la retouche et le téléchargement d’images en fournissant une connexion fluide entre votre solution de DAM et les outils Adobe. Les processus de travail se déroulent sans accrocs et vous adoptez une stratégie de marketing visuel convaincante. Avec Content Picker, vous avez accès à vos contenus directement depuis les logiciels que vous utilisez le plus, comme la suite Adobe. Et grâce à notre module Digital eXperience Management, vous n’avez même pas besoin de trouver la bonne image pour le bon contexte : DXM s’en charge automatiquement pour vous. 

La bonne stratégie de marketing visuel sur les réseaux sociaux

Le marketing sur les réseaux sociaux s’est imposé comme un incontournable pour n’importe quelle entreprise souhaitant atteindre ses clients là où ils passent une part importante de leur temps libre (2 h 24 par jour en moyenne). Vous pouvez considérer vos réseaux sociaux comme une extension de votre voix. Et le seul langage qu’il vous faudra maîtriser est, vous l’avez deviné, le langage visuel. Notre cerveau peut interpréter une illustration, un graphique, un mème, une image animée, une story, un schéma, une infographie, etc., beaucoup plus rapidement qu’un texte. Les publications Facebook avec image génèrent 2,3 fois plus de réactions que les publications sans image. Sur Twitter, les tweets avec image obtiennent en moyenne 150 % plus de retweets. Cependant, utiliser des images pertinentes sur les réseaux sociaux ne va pas vous permettre uniquement de mieux impliquer vos abonnés, mais aussi d’attirer l’attention, de fidéliser vos clients et de tisser une relation chargée d’émotions avec votre public. Gardez à l’esprit que les plateformes extrêmement visuelles, comme Instagram (avec 955 images téléchargées par seconde) ou Pinterest, nécessitent une approche différente des réseaux plus traditionnels. Chaque canal est différent et vos images doivent donc à la fois être cohérentes, résonner avec leur contexte et s’adapter à de multiples formats. Le Digital eXperience Management vous aide à atteindre cet objectif et à assurer une expérience client stimulante et personnalisée sur tous les canaux et à n’importe quelle échelle.

Avec la bonne approche, les images que vous diffusez sur les réseaux sociaux peuvent obtenir une visibilité remarquable. Personne n’aura jamais envie de partager une description produit, mais une image attrayante peut aller loin, et chaque partage est en quelque sorte une publicité gratuite pour votre marque.

La stratégie SEO d’images rejoint votre stratégie de marketing visuel

Vos images ne travaillent pas seulement pour vous directement, mais aussi indirectement. En effet, elles constituent un atout important en ce qui concerne le SEO et peuvent porter la valeur et le trafic interne de votre site encore plus loin. En utilisant l’image et la taille de texte adéquates, vous pouvez réduire le temps de téléchargement du site et le taux de rebond, et donc améliorer l’expérience client.

Par ailleurs, les bonnes métadonnées permettent aux moteurs de recherche de mieux recenser et indexer vos images, ce qui entraîne un meilleur référencement.Prêtez attention aux dimensions de vos images, à la taille et au nom des fichiers, aux légendes et aux textes alternatifs. Tous ces éléments ont un rôle à jouer pour améliorer votre stratégie SEO d’images. Un tel processus peut vous sembler chronophage, mais le jeu en vaut la chandelle ! En outre, le Digital Asset Management allié aux fonctionnalités de Digital eXperience vous permet d’automatiser une partie de ces tâches et de les traiter plus rapidement. 

Dans notre univers numérique et visuel, il est essentiel de ne pas sous-estimer l’importance des images au sein de votre stratégie marketing. Elles touchent votre cible directement et intimement et ont une incidence importante sur les décisions d’achat et l’engagement. Elles ont donc pleinement leur place au cœur de votre stratégie marketing.

Comment mettre vos contenus au service de l’expérience client ?