Content Marketing : Vive le ROI !

La pratique est ancienne, mais elle a pris une importance considérable ces dernières années. Le Content Marketing est devenu une pratique incontournable pour capter et faire grandir une audience. Un contenu devenu roi, mais pour quels objectifs ?

Quels sont les objectifs du Content Marketing ?

“Content is King” lançait Bill Gates en 1996 alors qu’internet n’en était qu’à ses premiers pas. Cette phrase n’a jamais été aussi juste qu’aujourd’hui. Les marques ne peuvent plus se satisfaire du marketing traditionnel, il leur faut devenir des médias à part entière. Le Content Marketing va encore plus loin que le Brand Content puisqu’il s’agit non plus de créer du contenu autour des produits, mais d’en créer sans mettre l’entreprise en avant. Les deux pratiques sont donc complémentaires.

Le but est de répondre aux interrogations des clients et de créer du contenu à forte valeur ajoutée. Pas de logo intrusif et pas d’explication interminable sur le “pourquoi ma marque est meilleure que les autres”. Vous ne devez plus dire “regardez à quel point nous sommes géniaux”, mais “regardez à quel point nous sommes utiles, nous avons des réponses à vos questions”. L’objectif étant de gagner la confiance du consommateur et d’asseoir votre expertise.

Associé à l’Inbound marketing, le Content marketing va à l’encontre des pratiques et des habitudes marketing traditionnelles et s’inscrit dans un effort à long terme. C’est un investissement qui demande parfois plusieurs mois pour révéler tout son potentiel. Parmi les meilleurs exemples de Content Marketing, citons Colgate qui a ouvert son propre site de santé buccale et dentaire ou Leroy Merlin avec Campus qui produit des vidéos et tutoriels dédiés aux bricoleurs de tous niveaux.

Pourquoi faire du Content Marketing ?

Si cela ne met pas directement ma marque en avant pourquoi s’obstiner à faire du Content Marketing ? Selon une étude menée par The McCarthy Group, 47% des millennials confient faire plus confiance à une marque produisant des contenus utiles, 87% admettent ne pas faire confiance du tout au marketing traditionnel et 99% d’entre eux affirment même que la publicité classique n’a aucune influence sur leurs habitudes d’achat. Vous l’aurez compris il est important de changer les habitudes pour séduire une population qui représentera bientôt la majorité des actifs du pays. Car qui dit création de contenu dit aussi plus de transparence, et avec 600 millions de bloqueurs de publicité dans le monde, il est important de trouver d’autres moyens de promouvoir sa marque en dehors des voies marketing traditionnelles.

Les millennials diffèrent des générations précédentes dans leurs désirs et leur relation vis-à-vis des marques. Contrairement aux “baby boomers” qui sont extrêmement attachés aux mêmes marques pendant toute leur vie, les 18-34 ans cherchent très régulièrement des marques et du contenu personnalisé dans lequel ils peuvent se reconnaître. Et 95% d’entre eux déclarent considérer leurs amis comme leur source de recommandation la plus fiable. La réputation de l’entreprise ne passe plus seulement par la qualité de ses services ou de ses produits, mais bien par sa capacité à s’adapter à la vision du monde de ses clients.

Le content marketing présente également un atout non négligeable: il peut transformer les clients fidèles en ambassadeurs de votre marque. En vous rendant pertinent et indispensable, vous vous assurez que les clients eux-mêmes partagent vos contenus donnant à votre marque une autorité et une prépondérance supplémentaire dans son domaine.

Comment faire du Content marketing ?

Le content marketing peut et doit se faire de plusieurs façons, mais le principe de base reste le même: il faut impérativement comprendre à qui l’on s’adresse et produire le contenu pour cette audience. Les attentes ne sont pas les mêmes en fonction de l’âge, de la catégorie socioprofessionnelle ou de la situation géographique (en ville, en campagne, etc.). Connaître sa clientèle et adapter le contenu sont devenus des obligations dans la mise en place d’une stratégie marketing. Il sera toujours plus rentable de devenir une référence pour 300 personnes qu’une vague connaissance pour 10000.

Pour une stratégie efficace, la clé se trouve entre la variété des contenus proposés et la régularité de leur diffusion. Il est bien plus efficace de publier 1 contenu par semaine pendant 1 an que 53 d’un seul coup.

La vidéo est sans aucun doute le format le plus efficace pour le content marketing. C’est le format le plus accessible et le plus accrocheur. Une vidéo peut prendre n’importe quelle forme : humoristique, informative, court métrage, tutoriel… Tout est possible. La campagne vidéo de Dollar Shave Club a engagé 10 000 clients en deux jours avec une vidéo originale et particulièrement drôle qui n’avait rien d’une production hollywoodienne… Ce succès démontre que le content marketing n’est pas qu’une question de budget mais aussi de créativité et, surtout, de connexion avec les clients. En proposant un concept novateur et un ton décalé, les deux fondateurs ont su séduire une clientèle qui ne se retrouvait plus dans les entreprises de rasoirs traditionnelles.

Les articles de blog sont également une excellente façon d’asseoir votre stratégie de Content Marketing. En écrivant régulièrement des articles en lien avec votre domaine d’activité vous vous assurez de fidéliser une base de lecteurs qui pourront eux-mêmes partager vos articles à leurs connexions et ainsi aider à la diffusion de votre marque. Et vous améliorerez votre SEO (Search Engine Optimization).

Dans le futur, avec le développement des intelligences artificielles, le content marketing va encore se transformer et intégrer de nouvelles technologies. Le défi pour les départements marketing sera de les intégrer le plus tôt possible afin de se démarquer. Comme le constructeur de voitures Jaguar qui avait fait sensation il y a deux ans en présentant son modèle de voiture électrique en réalité virtuelle.