Wie Sie Ihre Inhalte in den Dienst des Kundenerlebnisses stellen können

Über dieses E-Book

 

Noch nie war es für ein erfolgreiches Kundenerlebnis so wichtig, eine optimale Content Experience zu bieten. Und das aus gutem Grund: Auch wenn es in Zeiten des Omnichannels vergeblich erscheint, dem Interessenten oder Kunden eine bestimmte Customer Journey auferlegen zu wollen, ist es unerlässlich aus jeder Interaktion eine glückliche Begegnung mit der Marke zu machen. Eine Begegnung, deren Mittelpunkt der Content bleibt.

 

Unser E-Book zeigt, wie Digital Asset Management (DAM) und Digital eXperience Management (DXM) diese Herausforderung meistern und das beste Kundenerlebnis gewährleisten können.

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    Als Softwarehersteller sind wir uns darüber bewusst, wie wichtig Datenschutz für den Verbraucher ist. Unsere Kunden kennen und vertrauen uns, sie verwalten ihre eigenen vertraulichen Daten in den Plattformen, die wir für sie betreiben. Sie wissen sich durch unsere strikte Geheimhaltung ihrer Informationen und durch unsere ISO- und TISAX-Zertifizierungen geschützt.

    Ihre persönlichen Daten sind bei uns also sicher und die Nutzung Ihrer Daten ist völlig transparent und zu jeder Zeit für Sie einsehbar.

    Warum wir Sie also bitten dieses Formular auszufüllen? Weil wir uns die Möglichkeit vorbehalten möchten, Sie zu kontaktieren, um Ihnen Informationen zukommen zu lassen, Ihnen vielleicht weitere interessante Downloads vorzuschlagen, um zu verstehen, ob Sie in Zukunft eine Marketing-Lösung brauchen usw… Unter keinen Umständen werden wir Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergeben. Und natürlich können Sie sich jederzeit von unserem Newsletter abmelden oder darum bitten, nicht kontaktiert zu werden.

    Und Sie können selbstverständlich zu jedem Zeitpunkt Einsicht und/oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

    Weitere Informationen finden Sie in unseren „ Datenschutzrichtlinien “.

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Zusammenfassung
  • 5 Top Trends, die die Customer Experience beeinflußen: Omnichannel, Schwierigkeiten beim Tracking der Customer Journey, Content Shock, die Bedeutung von Micro-Moments, Hyperpersonalisierung
  • Die Kombination von DAM und DXM im Martech-Stack
  • Neue Einsatzbereiche, die schon jetzt unerlässlich sind: Anpassung und Personalisierung von Inhalten, Sicherheits-Fragen, Erfolgsanalyse, konkrete Nutzungsszenarien

 

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