Pourquoi la DAM est-elle la meilleure amie de l'industrie pharmaceutique ?

Les défis et les besoins de l'industrie pharmaceutique en matière de marketing sont très spécifiques, et pour cause : il s'agit de l'un des secteurs les plus réglementés qui soient. Le contenu marketing doit être conforme aux règles du marché et aux différentes autorités qui régissent les publications dans ce secteur. Nous pensons notamment aux règles de la FDA aux États-Unis, de l'ANSM en France et du BfArM en Allemagne, pour n'en citer que quelques-unes. Pour les marques de ce secteur, la question de la "sécurité de la marque" est cruciale. Cet article présente les principaux avantages du DAM pour l'industrie pharmaceutique, notamment en termes de conformité aux réglementations, de cohérence et de protection de l'image de marque.

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Comment soutenir la production de contenu et de visuels marketing et organiser le travail d'équipes réparties dans le monde entier ? 

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Comment simplifier le partage et s'assurer que son utilisation est sécurisée ? Comment rationaliser le processus d'approbation des actifs ? Comment garantir la conformité technique et réglementaire de tous les contenus créés ? Et, inévitablement, comment assurer une distribution optimale ? 

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Souvent équipés d'outils lents, mal optimisés et peu conviviaux, les spécialistes du marketing peinent à organiser efficacement la stratégie de communication et de commercialisation de leurs produits. Ces difficultés peuvent rapidement se traduire par une perte de compétitivité sur le marché et, en fin de compte, par une baisse des ventes.

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Les DAM pour l'industrie pharmaceutique répondent à vos besoins en matière de réglementation

C'est l'un des secteurs les plus réglementés; l'industrie pharmaceutique doit communiquer selon des règles très précises d'un pays à l'autre. Selon le pays et le médicament, la frontière entre promotion et information doit être strictement respectée. Conséquence très claire : chaque actif de marketing ou de communication est soumis à un cycle d'approbation rigoureux.

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Le DAM est donc très attendu dans ce domaine. Segmentation des contenus avec gestion fine des autorisations, personnalisation des workflows en fonction de règles multiples (nature des produits, réglementation, typologie des contenus et des supports), rattachement des contenus à des documents maîtres contenant des informations scientifiques validées, utilisation de la signature électronique pour authentifier les acteurs, etc. Tout doit être mis en œuvre pour garantir l'intégrité des contenus et la traçabilité des révisions.

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C'est une complexité supplémentaire qu'il faut concilier avec un volume de contenu important, la documentation étant disponible sous de nombreuses formes différentes. Le Distributed Marketing, terrain de jeu du DAM, nécessite à la fois de responsabiliser les employés (par la mise à disposition de modèles), mais aussi de définir précisément ce qu'ils peuvent ou ne peuvent pas modifier dans un document.

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La "sécurité de la marque" est une préoccupation majeure pour ce secteur d'activité. Par exemple, les contenus vidéo partagés sur des plateformes tierces ne doivent pas être affichés avec d'autres contenus non conformes. Là encore, le DAM est le bienvenu pour sécuriser la diffusion jusqu'au lecteur vidéo. 

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Donner aux utilisateurs un accès personnalisé

Les entreprises pharmaceutiques stockent souvent des informations confidentielles ou sensibles, qui doivent être conservées en lieu sûr. Les droits accordés aux personnes qui peuvent consulter certaines informations, mais pas d'autres, constituent une complexité supplémentaire. 

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Un système DAM en tant que tel fournit un emplacement hautement sécurisé pour les fichiers et facilite la création de profils d'utilisateurs personnalisés, de sorte que chaque utilisateur dispose d'un accès spécifique à certains éléments. Vous pouvez ainsi décider si les utilisateurs peuvent modifier ou simplement lire certains actifs. Cela permet de protéger la nature des informations stockées sur la plateforme DAM et facilite le partage du bon niveau d'information au sein de votre organisation sans aucune inquiétude. 

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Cela s'applique également au travail avec des agences ou d'autres prestataires de services. Comme vous partagez peut-être des contenus sensibles, vous voulez gérer la façon dont ils y accèdent et ce qu'ils voient. Vous pouvez contrôler l'accès à votre logiciel DAM sécurisé, ce qui signifie que vous savez ce qu'ils peuvent voir et modifier. Cela facilite la collaboration avec les différentes parties et vous permet d'avoir un contrôle total sur vos actifs. 

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Flux de travail définis

Travailler dans ce secteur hautement réglementé implique de passer par des processus d'approbation parfois longs. Lorsque le processus nécessite la contribution de plusieurs parties prenantes, il est parfois difficile de savoir qui a vu et validé quoi. 

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Avec des flux de travail définis, ce n'est pas un problème. Les utilisateurs se voient attribuer la partie du projet qu'ils doivent voir ou approuver et peuvent être alertés lorsqu'ils ont dépassé un délai ou qu'ils doivent envoyer des informations supplémentaires. 

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Cette méthode de travail améliore la collaboration, en particulier dans les entreprises internationales qui réunissent plusieurs équipes réparties sur différents sites. 

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Le DAM comme source unique de vérité dans votre entreprise

Pour ces entreprises, le DAM assure donc la fonction clé de "source unique de vérité". Cela signifie que le DAM référence les actifs sur lesquels les équipes peuvent travailler en toute confiance : images, vidéos, documents marketing avec des droits de modification finement ajustés pour faciliter la localisation sans dénaturer la marque. 

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Vous avez ainsi l'assurance que toutes vos équipes travaillent avec les versions les plus récentes de vos contenus numériques et que la cohérence de la communication de votre groupe sera maintenue. 

L'utilisation de l'intelligence artificielle permet de générer facilement des variations de contenu, notamment pour tester leur impact sur les différentes étapes du processus d'achat, d'un email à une page produit. Intégré au système d'information, le DAM d'entreprise devient également le "référent média" des différents PIM et CMS qui coexistent dans les grandes organisations.

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Plus que dans tout autre secteur, le rôle clé de"source unique de vérité" du DAM prend ici tout son sens, car l'intégrité de chaque élément de contenu doit être garantie. Le DAM est essentiel pour assurer une gestion rigoureuse du cycle de vie du contenu, mais aussi agile pour aider à contrôler le temps de mise sur le marché.

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Mesurer le succès

Afin de comprendre le succès du contenu distribué par les entreprises pharmaceutiques, en particulier s'il comporte un élément commercial, vous devez être en mesure de suivre différents KPI (Key Performance Indicators). La compréhension des interactions sur les différents marchés et territoires fournira des informations cruciales sur les interactions avec vos ressources et sur leur optimisation ou non.

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Le fait de disposer d'un tableau de bord de mesures va aider vos équipes à comprendre en détail leurs campagnes et à fixer de nouveaux objectifs et de nouvelles feuilles de route sur la base de ces informations. Ces tableaux de bord sont intuitivement intégrés au système DAM, ce qui signifie que le stockage, la distribution, la création et la mesure des actifs se font au même endroit. 

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Gérer les actifs avec le métabalisage

Les entreprises pharmaceutiques ont besoin de pouvoir étiqueter soigneusement et correctement leurs actifs de manière très précise afin de garantir que les références de chaque produit sont correctement attribuées. 

Grâce à une procédure de dénomination précise, il est beaucoup plus facile de trouver les actifs qui doivent être mis à jour ou supprimés des différentes plateformes. Avec une plateforme DAM, le métabalisage est transparent et les entreprises pharmaceutiques peuvent être assurées que chaque actif est correctement étiqueté. Cela évite également de créer des doublons et permet aux utilisateurs de trouver plus facilement et plus rapidement l'actif qu'ils recherchent. 

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Un gain de productivité énorme avec DAM pour l'industrie pharmaceutique

À cette échelle, il n'est pas question de laisser tout le monde errer pendant des heures à la recherche d'un visuel. La catégorisation du contenu et les fonctions de recherche doivent permettre d'accéder rapidement aux photos de produits, aux visuels de campagnes, etc. 

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Grâce aux fonctionnalités de recherche avancée (plein texte, à facettes, Intelligence Artificielle...), vos équipes pourront trouver très rapidement les contenus dont elles ont besoin. Le gain de temps considérable généré par l'utilisation du DAM Wedia permet aux équipes de gagner en productivité et ainsi d'allouer plus de temps aux différentes tâches. 

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La productivité est également garantie par l'intégration du DAM aux solutions PIM (Product Information Management) existantes ainsi qu'aux sites de commerce électronique des marques ou des détaillants. De plus, le DAM vous permet de catégoriser et de rechercher votre contenu selon les règles de fonctionnement et d'organisation de votre entreprise. 

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Wedia, éditeur de logiciels SaaS, propose un logiciel de marketing basé sur le cloud et centré sur le contenu qui aide les grandes entreprises à libérer tout le potentiel de leurs médias et à offrir la meilleure expérience possible sur tous les canaux.

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DAM dans l'industrie pharmaceutique soutient les équipes marketing en les aidant à surmonter les défis auxquels elles sont confrontées. Wedia aide les marques mondiales à améliorer leur contenu marketing, de la création à la distribution, avec pour principaux objectifs d'accroître la notoriété et, en fin de compte, de stimuler les ventes.