Les différences entre un portail de marque et une solution DAM d’entreprise

Il existe de nombreuses technologies similaires en apparence pour vous aider dans la gestion de vos assets marketing et vos contenus de marque. Le choix de la solution la mieux adaptée à vos besoins spécifiques peut se révéler difficile, surtout en raison des synonymes et acronymes utilisés, ainsi que des fonctionnalités communes aux différents systèmes. Nous examinons ici de plus près les caractéristiques d’un portail de marque et d’une solution de digital asset management (DAM), et nous identifions les cas de figure les mieux pris en charge par chacun d’eux.

DAM Vs portail de marque, quelles différences ? 

Le branding, le marketing et la vente sont de plus en plus pilotés par les contenus et les médias. Il n’est donc guère surprenant que diverses technologies aient été développées pour assurer leur gestion. Cependant, lorsque les dirigeants d’entreprise recherchent une solution à cette fin, ils s’interrogent souvent sur les différences réelles entre un éventail déroutant de noms de catégories.

 Un système de digital asset management (DAM) représente une solution essentielle pour toute marque ou entreprise qui a besoin d’assurer un suivi étroit des exigences des consommateurs en matière de contenus de marque. Un tel système facilite le stockage, l’organisation, la recherche, la gestion, la distribution et l’analyse de l’ensemble de leurs assets numériques, tout en en optimisant la conformité et en améliorant les expériences de marque à travers tous les canaux.

 Un portail de marque, ou brand center, concentre un sous-ensemble des capacités d’une solution de Digital Asset Management. Tandis qu’un système Enterprise DAM prend en charge l’intégralité des assets numériques, le portail de marque se préoccupe uniquement des assets utilisés à des fins de branding et marketing. Il s’agit d’un pôle pour la centralisation et le partage de l’ensemble des éléments liés à votre identité de marque : logos, polices, directives, etc.

 Généralement, les portails de marque se focalisent en particulier sur l’éditorialisation de contenu et l’ergonomie de l’interface.

Dans quels cas ai-je besoin d’un portail de marque ou d’une solution DAM (digital asset management) ?

Fondamentalement, les systèmes DAM et brand center (portail de marque) constituent tous deux des plateformes pour le dépôt d’assets basées sur un fonctionnement en libre-service. Ils se distinguent néanmoins par divers éléments.

 Pour déterminer quel système vous convient le mieux, posez-vous les questions suivantes afin d’éviter de vous retrouver avec des contraintes ou des frais cachés.

Quels résultats recherchez-vous pour votre activité ?

Un bon portail de marque permet aux équipes marketing de développer et de gérer leur marque en toute facilité. Il vise à une plus grande clarté et favorise l’engagement vis-à-vis de votre marque.

 Cependant, un système DAM est capable d’offrir bien plus encore qu’un portail uniquement prévu pour la gestion des marques et la publication.

 Le système Enterprise DAM est conçu pour les entreprises internationales, réparties dans le monde entier et manipulant d’importants volumes de contenus en ligne ou hors-ligne. Ses capacités incluent aussi bien la diffusion d’assets critique et de haute performance dans le cadre d’opérations numériques et commerciales, que la publication (marketing distribué, personnalisation contrôlée basée sur un modèle ou web to print, et localisation d’emballage de produit) hors-ligne.

 Modulaire et hautement évolutif, le système DAM peut être adapté aux environnements commerciaux et techniques les plus complexes et les plus exigeants. Jouant un rôle clé dans le processus de diffusion de contenu, il est par ailleurs capable de fournir une mesure de la consommation effective des médias, indispensable pour mieux comprendre le client et piloter la production de contenu.

 Enfin, ce système contribue à améliorer l’expérience client et les ventes ; ses capacités le placent par conséquent bien au-delà d’un « brand center ».

Quel est le niveau de complexité de vos workflows ?

Un brand center englobe des workflows de collaboration et de validation qui n’impliquent généralement pas une grande diversité de rôles dans l’entreprise.

 Le système DAM est capable de gérer des workflows bien plus complexes. En effet, les utilisateurs disposent de rôles spécifiques, ainsi que de responsabilités et d’autorisations différentes, ce que les workflows se doivent de refléter.

 Le système DAM met en œuvre des processus globaux de gestion des contenus et de branding par le biais de workflows personnalisables d’édition et de validation. Les équipes marketing exercent ainsi un contrôle précis sur l’utilisation et la diffusion des contenus à travers l’ensemble des canaux et des points de contact.

 Les workflows collaboratifs du système DAM sont conçus pour des scénarii de marketing distribué adoptés à tous les niveaux de la société. En outre, ils facilitent l’implication de responsables juridiques, de conformité et de gestionnaires de risque dans le processus de validation des contenus.

 Le système DAM permet facilement aux équipes marketing d’appliquer des embargos de communication et de segmenter les assets et les contenus en fonction de la localisation, de la langue et du marché.

Qui a besoin d’utiliser ce système ?

Les portails de marque sont d’abord conçus pour répondre aux besoins des équipes de marketing de marque et d’un référentiel d’utilisateurs occasionnels par le biais d’un nombre limité de rôles. Les utilisateurs n’ont pas nécessairement besoin d’une formation spécifique pour utiliser le système. Ils disposent de l’ensemble des outils et des ressources dont ils ont besoin pour mener à bien leur travail à partir d’une plateforme unique.

 Concernant l’ergonomie, le système DAM inclut également des capacités de recherche rationalisées et des stratégies d’indexation sophistiquées recourant à l’IA, afin de faciliter l’accès occasionnel en libre-service et d’en accroître encore la performance ! Il est également conçu pour répondre aux besoins des utilisateurs spécialistes, tels que les documentalistes et taxonomistes professionnels DAM. 

 Sur le plan organisationnel, le système DAM peut appliquer des autorisations d’accès au contenu, un provisionnement des utilisateurs et des workflows élaborés sans limitation de taille ou d’échelle.

Assurez-vous de ne jamais manquer d’opportunités

En fin de compte, la différence entre le branding automatisé et un système Enterprise DAM ne repose pas tant sur la définition d’une catégorie de logiciel que sur un vaste spectre de capacités.

 Pour sa part, le branding automatisé offre la promesse d’une solution clés en main et d’une simplification des portails de marque et des workflows. Le système Enterprise DAM, quant à lui, est conçu pour fournir tout cela et plus encore.

 En bref : la technologie du système Enterprise DAM est conçue pour sa flexibilité vous permettant de faire vos premiers pas avec des déploiements plus simples de type brand center. L’inverse n’est certainement pas vrai.

 Quel que soit le besoin auquel vous devez répondre en priorité, veillez à conserver une marge de développement qui n’engagera pas de frais ou d’efforts supplémentaires cachés. Assurez-vous que le partenaire chargé de la mise en œuvre de la solution de votre choix pourra continuer de vous fournir ses prestations lorsque vous déciderez d’étendre l’échelle ou l’envergure de votre déploiement.