Comment mettre vos contenus au service
de l’expérience client ?

A propos de cet eBook

 

Proposer une expérience de contenu optimale n’a jamais été aussi vital pour réussir l’expérience-tout-court. Et pour cause : s’il semble vain à l’heure de l’omnicanal de tenter d’imposer un parcours au prospect ou au client, il s’avère en revanche essentiel de faire de chaque interaction une rencontre heureuse avec la marque. Une rencontre dont le pivot demeure le contenu.

 

Cet eBook montre comment le Digital Asset Management (DAM) et le Digital eXperience Management (DXM) combinés peuvent relever ce défi et offrir la meilleure expérience client possible.

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    En tant qu’éditeur de logiciel, nous savons l’importance de la confidentialité de vos données. Nos clients nous connaissent et nous font confiance, ils manipulent leurs propres données confidentielles dans les plateformes que nous opérons pour eux. Ils se savent protégés par notre strict respect de leurs informations, et par nos certifications ISO et TISAX.

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    Pour en savoir plus, lire notre « politique de confidentialité ».

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Sommaire
  • Customer Experience, les 5 tendances qui changent la donne : omnicanal, difficulté à suivre le parcours client, content shock, l’importance des micro-moments, l’hyperspécialisation
  • Le binôme DAM-DXM dans la stack Martech
  • Les nouveaux usages déjà incontournables : adaptabilité et personnalisation des contenus, sécurisation, analyse du succès, découvrez quelques scénarios d’usage

 

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