Marketing-Trends

6 Marketing-Trends, die sich 2023 durchsetzen werden

Das Jahr 2023 rückt immer näher und es wird ein interessantes Marketing-Jahr im werden, da Marken neue Technologien nutzen und tiefere Einblicke und Analysen implementieren. 

Von hyper-personalisierten Inhalten und langfristigen Partnerschaften mit Influencern bis hin zu intelligentem E-Mail-Marketing und KI – Unternehmen haben jetzt viele Möglichkeiten, ihr Marketing zu verbessern und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. 

Lesen Sie weiter, um von 6 Marketing-Trends zu erfahren, die im Jahr 2023 erfolgreich sein werden.

Inhalt:

  1. Hyper-personalisiertes Marketing
  2. Echtzeit-Messaging
  3. Interaktive Inhalte
  4. Influencer-Marketing
  5. Benutzergenerierte Inhalte
  6. Datengesteuertes E-Mail Marketing

 

1. Hyper-personalisiertes Marketing

Im Jahr 2023 schaltet personalisiertes Marketing einen Gang höher. In der Vergangenheit galt die Segmentierung – das Zusammenfassen von Kunden nach identifizierbaren Merkmalen – als ein sehr personalisierter Ansatz. Vor allem vor ein paar Jahren, als Marken noch nicht auf so viele Daten zugreifen konnten wie heute.

Aber im Jahr 2023 ist dieses Maß an Personalisierung nicht mehr ausreichend. Verbraucher erwarten maßgeschneiderte Erlebnisse von Marken, die sie wirklich „verstehen“. Um dieser Nachfrage gerecht zu werden, müssen Unternehmen die Segmentierung mit der Echtzeit-Beziehung eines Kunden zur Marke kombinieren, um hyper-personalisierte Inhalte, Angebote und Nachrichten zu präsentieren. 

Um herauszufinden, wie Marken wie L’Occitane, Thread und ILIA hyper-personalisiertes Marketing nutzen, um Kunden zu begeistern und das Geschäftswachstum zu fördern, lesen Sie unseren Artikel über 10 Beispiele für hyper-personalisiertes Marketing.

2. Echtzeit-Messaging

Viele der Marketing-Trends, die sich im Jahr 2023 durchsetzen werden, lassen sich auf hyper-personalisiertes Marketing zurückführen. Das gilt auch für das Echtzeit-Messaging.

Die Verbraucher möchten, dass ihre Anliegen und Fragen behandelt werden, sobald sie auf der App oder Webseite einer Marke landen. Sie möchten nicht lange nach Antworten suchen oder darauf warten müssen, mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen. Glücklicherweise verstehen viele Marken den Wert eines sofortigen Kundensupports – und haben deshalb begonnen, Chatbots einzusetzen. 

Das Problem ist jedoch, dass es sich bei vielen dieser Chatbots um „traditionelle“ Chatbots handelt. Sie verwenden vorgefertigte Skripte und vorgegebene Themen, die sich nicht nur roboterhaft anfühlen, sondern oft auch am Thema vorbeigehen. Viele Kunden beginnen ein Gespräch, weil die Informationen, die sie benötigen , auf der Webseite nicht leicht zugänglich sind . In diesem Fall ist eine Standard-Antwort wahrscheinlich nicht hilfreich. Es besteht sogar die Gefahr, dass Sie den Kunden ganz und gar verlieren.

Eine Studie aus dem Jahr 2020 hat ergeben, dass Nutzer, die bereits mehrere negative Chatbot-Interaktionen hatten, aggressiver auf Bots reagieren und weniger geneigt sind, deren Anweisungen zu befolgen. 

Was ist also die Lösung?

Implementieren Sie konversationelles Design in Ihren Chatbot und kombinieren Sie es mit Live-Agenten. Gemeinsam sorgen sie für eine Echtzeitkommunikation, die sich für den Kunden synchron anfühlt. Der Chatbot klingt wie ein Mensch und wenn ein Kunde ein Problem hat, zeigt er Einfühlungsvermögen – genau wie ein echter Mitarbeiter es tun würde. 

Dann, zum richtigen Zeitpunkt, leitet der Bot den Kunden an einen Live-Agenten weiter, um das Gespräch fortzusetzen. Dieser Prozess verläuft reibungslos und vermeidet Frustrationen, die so viele Menschen erleben, wenn sie mit herkömmlichen Chatbots kommunizieren.

3. Interaktiver Inhalt

Die Zeiten statischer Inhalte sind vorbei. Um in einer lauten Online-Welt im Jahr 2023 und darüber hinaus hervorzustechen, müssen Inhalte nicht nur hyper-personalisiert sein – sie müssen auch interaktiv sein. 

 

Was also sind „interaktive Inhalte“?

 

Hier sind einige Beispiele:

 

 

  • Quizze
  • Augmented Reality Shopping
  • Umfragen 
  • Interaktive Videos
  • Interaktive Infografiken
  • Kalkulatoren und Tools

 

Diese Art von Inhalten entspricht dem Wunsch der Nutzer nach einer wechselseitigen Erfahrung mit einer Marke, die zu einem tieferen Engagement anregt, als nur eine „Gefällt mir“-Schaltfläche. 

 

Ein großartiges Beispiel für interaktive Inhalte finden Sie bei BuzzFeed. BuzzFeed versteht es, brillante Quizze zu erstellen, die millionenfach geteilt werden und einen enormen Zustrom von Besuchern auf die Webseite von BuzzFeed auslösen. 

 

Aber was unterscheidet die Buzzfeed-Quizze von allen anderen Online-Quizzen? 

 

Zunächst einmal wissen sie genau, wer ihr Publikum ist. Deshalb kommen die Themen und Fragestellungen der Quizze so gut an. Zweitens machen sie Spaß, dauern nicht lange und sind von Anfang bis Ende unterhaltsam. Drittens: Sie sehen gut aus. Jedes Quiz kombiniert Bilder und Text sehr gut, was die Bindung an den Benutzer erhöht.

 

Ein weiteres gutes Beispiel für interaktive Inhalte ist die Nutzung eines Rechners. Im Jahr 2020 veröffentlichte der Online-Kleiderladen ThredUP seinen Nachhaltigkeitsrechner in Zusammenarbeit mit der Schauspielerin Emma Watson. 

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Der Rechner stellt den Nutzern eine Reihe von Fragen darüber, wie oft sie einkaufen, ob sie hauptsächlich online oder im Laden kaufen und wie oft sie Artikel ausleihen oder zurückgeben. Dann ermittelt er den persönlichen Mode-Fußabdruck eines Nutzers und vergleicht ihn mit dem nationalen Durchschnitt, der bei 1.620 Pfund Kohlenstoff pro Jahr liegt. Das „Öko-Verzeichnis“ von ThredUP wirbt für nachhaltige Marken und “grüne” Einkaufsrabatte.

 

Dies sind großartige Beispiele für interaktive Inhalte – aber denken Sie nicht, dass Sie nur auf Quiz und Rechner beschränkt sind. Die Möglichkeiten sind wirklich endlos und je kreativer Sie sein können, desto besser. Solange sie praktisch, inspirierend oder hilfreich für Ihr Publikum sind, werden Ihre interaktiven Inhalte den Wiedererkennungswert Ihrer Marke stärken und die Kundentreue fördern. 

4. DAM & Influencer Marketing

Laut Intelligence Insider werden die Ausgaben für Influencer Marketing in den USA in diesem Jahr die Marke von 4 Mrd. Dollar überschreiten und damit im Vergleich zu 2021 um mehr als 12 % wachsen. Bis Ende 2023 werden die Ausgaben für Marken-Influencer-Partnerschaften fast doppelt so hoch sein wie 2019. 

Aber wo wird dieses Geld ausgegeben? Derzeit dominiert noch Instagram, das im Jahr 2022 fast das Dreifache der Ausgaben für Influencer Marketing im Vergleich zu TikTok einnehmen wird – oder 2,23 Mrd. Dollar für Instagram gegenüber 774,8 Mio. Dollar für TikTok.

Wenn es darum geht, wem dieses Budget zur Verfügung gestellt wird, werden Partnerschaften mit kleineren Influencern – oder „Nano“-Influencern (1.000-4.999 Follower), wie sie genannt werden – von Marken bevorzugt. In diesem Jahr werden die Ausgaben für Nano-Influencer um 220,5 % steigen, verglichen mit nur 8 % für Mega-Influencer (1 Million + Follower). Dieser Trend wird sich voraussichtlich bis 2023 und darüber hinaus fortsetzen, denn Influencer mit einem kleineren Publikum haben die höchsten Engagement-Raten.

Laut einem Bericht von Later und Fohr haben Micro-Influencer (insbesondere solche mit 25.000 Followern oder weniger) eine Engagement-Rate von etwa 7 %. Das ist eine große Sache, zumal die Engagement-Raten auf Plattformen wie Instagram in den letzten Jahren zurückgegangen sind. Indem sie sich auf kleinere Influencer konzentrieren, können Marken ihre Budgets für Influencer Marketing strecken und gleichzeitig mit Personen arbeiten, die einen starken Bezug zu ihrer Zielgruppe haben. 

Möchten Sie die Beziehungen zu Influencern nutzen, ohne den Stress, der mit der Verwaltung mehrerer Influencer, der Aushandlung von Vertragsbedingungen und der Sicherstellung pünktlicher Zahlungen verbunden ist? DAM-Anbieter wie Wedia arbeiten daran, den gesamten Partnerschaftsprozess zu rationalisieren, indem sie es einfacher denn je machen, sichere Verträge zu erstellen, rechtliche Reibungen zu reduzieren, Zahlungen zu überprüfen und zu verwalten und den ROI zu messen. 

Ein weiterer Trend im Influencer Marketing, der sich im Jahr 2023 durchsetzen wird, sind langfristige Partnerschaften anstelle von einmaligen Projekten. Es dauert seine Zeit, bis ein Verkauf zustande kommt, und ein einzelner gesponserter Beitrag kann in den Augen des Publikums eines Influencers wie eine Transaktion wirken. Vergleichen Sie dies mit einer Reihe von Beiträgen, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg geteilt werden. Dies zeigt eine bedeutungsvollere Markenbeziehung, die viel wahrscheinlicher zu Ergebnissen führt.

Und nicht zuletzt werden Influencer mit der zunehmenden Personalisierung des Marketings auch zu Influencern. Mit anderen Worten, sie werden sich noch mehr spezialisieren, als dies bisher schon der Fall war. Das ist eine gute Nachricht für Marken, die mit Personen zusammenarbeiten können, die ein sehr zielgerichtetes und hoch engagiertes Publikum haben. Ein Beispiel für einen spezialisierten Influencer ist die glutenfreie, allergiefreie und vegane Instagrammerin Rebecca. 

Marketing-Trends5. Benutzergenerierte Inhalte

Im Jahr 2019 wurde bekannt, dass 96 % der US-Verbraucher der Werbung nicht trauen. Das ist eine schlechte Nachricht für Unternehmen, die tausende Dollar für Werbung ausgeben. Was sollten sie also stattdessen tun?

Beginnen Sie damit, nutzergenerierte Inhalte („User-generated Content“, UGC) in ihre Marketing-Strategie einzubinden. 37 % der Verbraucher vertrauen Influencern in den sozialen Medien mehr als Marken und 15 % würden lieber im Stau stehen, als sich mit den diversen Kundendienst-Kanälen einer Marke zu beschäftigen. Diese Statistiken sind zwei von vielen, die zeigen, wie wichtig Social Proof für Marken im Jahr 2023 ist.

Social Proof ist ein psychologisches Phänomen, bei dem Menschen die Handlungen anderer kopieren, um die gleichen Ergebnisse, Gefühle oder Verhaltensweisen zu erleben. Wenn die Zielgruppe einer Marke sieht, dass jemand, mit dem sie sich identifizieren kann, ein Produkt trägt oder benutzt, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie dieses Produkt kauft. Das ist etwas anderes als ein Influencer, der ein Produkt bewirbt, denn das ist immer noch Werbung – egal wie kreativ sie ist.

Und das ist einer der großen Vorteile von UGC gegenüber Influencer Marketing – es ist kostengünstiger. Wenn Sie Ihre Kunden bitten, Fotos und Videos von sich mit Ihrem Produkt zu teilen, kostet das nichts. Sie müssen auch kein Geld für eine Agentur ausgeben, um glänzende Marken-Assets zu erstellen – je realistischer die Inhalte aussehen und wirken, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie funktionieren. 

Ein Beispiel für eine Marke, die auf UGC setzt, ist Apple. Das gesamte Instagram-Konto der Marke ist ausschließlich dem UGC gewidmet. Die Marke ermutigt ihre Kunden, Inhalte mit dem Hashtag #ShotoniPhone zu teilen, um die Chance zu haben, in einem Beitrag zu erscheinen.

Apple InstagramDie Bettwaren- und Bademarke Parachute ist ein weiteres Unternehmen, das UGC einsetzt. Scrollen Sie durch ihren Instagram-Feed und Sie werden viele Inhalte mit dem Tag #MyParachuteHome sehen, darunter Kunden, die Bademäntel von Parachute tragen, und liebenswerte Haustiere, die auf der charakteristischen Bettwäsche der Marke liegen.

Parachute Home

Weitere Beispiele für effektiven UGC, der das Vertrauen der Verbraucher stärkt und die Konversionsrate erhöht, finden Sie in unserem Artikel Wie Marken UGC nutzen.

6. Datengesteuertes E-Mail Marketing

Wir haben in diesem Artikel viel über hyper-personalisierte, interaktive Inhalte gesprochen, und beim E-Mail Marketing ist das nicht anders. Es reicht nicht mehr aus, E-Mails mit dem Namen des Kunden zu personalisieren. Beim E-Mail Marketing im Jahr 2023 geht es um die Personalisierung von E-Mails auf der Grundlage einer Webseite, die der Kunde kürzlich besucht hat, oder von Dingen, die er mag. 

Eine weitere Möglichkeit, um sicherzustellen, dass E-Mails im Jahr 2023 so zielgerichtet und effektiv wie möglich sind, besteht darin, sie zu segmentieren, sobald sich jemand anmeldet. Fügen Sie z. B. ein paar Kästchen in ein Anmeldeformular ein, damit der Abonnent entscheiden kann, welche Art von Inhalten er erhalten möchte. 

Werfen Sie einen Blick auf dieses Anmeldeformular von Formaggio Kitchen. Es enthält eine Menge Fragen. Das kann sich zwar auf die Konversionsrate auswirken, aber die Personen, die sich anmelden, werden sich eher mit den E-Mails der Marke beschäftigen. Sie haben sich nicht umsonst die Mühe gemacht, das Formular auszufüllen.

Andere Möglichkeiten, Daten zu sammeln, um hyper-personalisierte E-Mails zu erstellen, sind z. B. Social-Listening-Tools, Sentiment-Analyse-Plattformen, die Ihnen helfen, die Emotionen in Online-Konversationen zu verstehen, Website-Analysen und ein Digital Asset Management (DAM) Tool, um Einblicke in Inhalte über alle Kanäle hinweg zu gewinnen. Mit letzterem können Sie zum Beispiel die Leistung eines Bildes in zwei Ländern (Frankreich vs. USA) oder den Erfolg verschiedener Dateiformate (JPEG vs. GIF) oder Asset-Typen (Produkt-Packshot vs. Lifestyle-Bild) über Ihre digitalen Kanäle hinweg vergleichen. 

 

Wenn Sie verstehen, wie Kunden mit den Inhalten einer Marke interagiert haben, können Sie E-Mails wie die E-Mail „Ihr Jahresrückblick“ von Eventbrite versenden. Sie enthält Informationen darüber, wie viele Tickets verkauft oder gekauft wurden, wie viele Veranstaltungen besucht wurden und wie viele neue Follower gewonnen wurden. Auf diese Weise können Sie Ihren Abonnenten das Gefühl geben, dass sie ein wichtiger Teil Ihres Unternehmens sind, und sie dazu bringen, sich weiterhin mit Ihrer Marke zu beschäftigen. 

Streamlinen Sie die Produktion von Inhalten und verwandeln Sie Ihre Marketing-Assets in Verkäufe

Wenn wir die Marketing-Trends des Jahres 2023 in drei Worten zusammenfassen müssten, dann wären das: hyper-personalisierte Erlebnisse (ok, vielleicht auch zwei!). Konversations-Chatbots, segmentiertes E-Mail-Marketing und hochgradig zielgerichtete Inhalte, die für eine Person relevant sind, sind alles Beispiele für hyper-personalisiertes Marketing.

Das ist es, was Verbraucher im Jahr 2023 von Marken erwarten. Um dies zu erreichen, benötigen Unternehmen nicht nur Zugang zu aufschlussreichen Kundendaten, sondern auch eine robuste Lösung für die Verwaltung, Anpassung und Bereitstellung einer großen Menge von Assets über eine Vielzahl von digitalen Berührungspunkten. 

Mit einem DAM-Tool wie Wedia können Sie die verschiedenen Vorteile wie optimierte Zusammenarbeit, zentralisierte Asset-Verwaltung und beschleunigte Markteinführungszeit voll ausschöpfen, um schnell und konsistent personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern.

Sind Sie bereit, die neuesten Trends im Marketing für Ihre Strategie 2023 zu nutzen? Entdecken Sie die Lösungen von Wedia hier.



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