Comment la gestion des actifs numériques peut-elle accompagner l'évolution des comportements numériques ?

Au cours des cinq dernières années, les habitudes des individus, que ce soit le matin ou le soir, ont radicalement changé. Des études montrent que 90 % des gens se réveillent le matin et ouvrent les médias sociaux dans la première minute qui suit leur lever, et que 70 % des gens ouvrent les médias sociaux le soir, une fois qu'ils sont couchés.   

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Les géants des médias sociaux se lancent dans l'économie du contenu visuel avec des entreprises telles que TikTok qui introduit un contenu dynamique dès l'ouverture de l'application (30,8 millions d'utilisateurs actifs quotidiens), Instagram qui introduit les Reels (2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels) et YouTube qui déploie de courtes vidéos (1,5 milliard d'utilisateurs actifs mensuels).

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Alors que les consommateurs interagissent activement avec les marques sur des canaux numériques, les entreprises se concentrent sans relâche sur la gestion, le stockage et la création de leur contenu numérique sur une plateforme unique. Leur but est de créer des campagnes qui trouveront un écho auprès de leurs publics cibles, créeront des efficacités commerciales et fourniront un retour sur investissement (ROI). 

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Pour les spécialistes du marketing, l'utilisation d'images, de vidéos, d'articles, de fichiers 3D et de podcasts pour soutenir la cohérence de la marque et construire un storytelling est devenue un facteur de différenciation essentiel pour créer des expériences positives pour les clients et des campagnes personnalisées. 

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L'utilisation d'une plateforme de gestion des actifs numériques (Digital Asset Management, DAM) permet aux spécialistes du marketing de s'orienter vers l'économie du contenu visuel afin de : 

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- créer des campagnes plus personnalisées pour améliorer l'expérience des clients et garantir la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) ; 

- contrôler la cohérence de la marque sur les marchés locaux et mondiaux, tout en réduisant l'empreinte carbone numérique de l'entreprise ;

- renforcer la sécurité des ressources numériques de l'entreprise grâce à des politiques de travail hybrides de plus en plus répandues.  

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Des campagnes personnalisées pour tous les publics

Les consommateurs sont exposés à du contenu sur de multiples canaux numériques et dans une variété de contextes tout au long de la journée. Ainsi, une plateforme de DAM permet aux spécialistes du marketing de répondre aux différentes demandes des consommateurs en gérant, en organisant et en segmentant efficacement un grand volume de ressources et leurs déclinaisons, afin d'activer toutes leurs campagnes pour leurs différents publics plus rapidement que la concurrence. 

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Par exemple, une plateforme de DAM permet aux professionnels du marketing d'utiliser des supports représentatifs de tous les membres de la société, et pas seulement d'un sous-ensemble de personnes, puisque toutes les ressources sont stockées dans un emplacement centralisé. Il est important d'adopter une taxonomie DAM inclusive et d'éviter les mots-clés stéréotypés. À l'inverse, il est essentiel d'utiliser des mots-clés qui fournissent des détails supplémentaires sur les différentes ressources afin de s'assurer que les documents marketing représentent des personnes de cultures, d'identités et de genres différents de manière respectueuse. 

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La possibilité de stocker un nombre illimité de types de fichiers, issus de technologies établies ou émergentes, offre aux spécialistes du marketing l'opportunité de modifier et de reformater facilement leurs ressources avec les outils créatifs préférés de l'équipe marketing. 

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Par exemple, avec des différences de saisons ou de climats, de données démographiques, de cultures et de données psychographiques d'un continent à l'autre, les spécialistes du marketing sont en mesure de rechercher, de trouver et d'activer diverses versions de leurs ressources numériques pour des campagnes locales, nationales et internationales. Ils sont ainsi capables d'accroître la personnalisation tout en accélérant la mise sur le marché grâce à des ressources correctement indexées et centralisées sur une plateforme unique.    

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Contrôler la cohérence de votre marque et réduire votre empreinte carbone numérique

Avec l'essor de la numérisation et la possibilité pour les consommateurs de fournir des avis en ligne sur des produits qui seront vus par des millions de personnes au moyen d'une rapide recherche sur Google ou en regardant une vidéo d'influence TikTok, il devient de plus en plus difficile pour les pros du marketing de gérer et de protéger leur marque lors de l'activation de campagnes. 

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Le fait de disposer d'une plateforme de DAM capable de fournir un Distributed Marketing permet aux responsables marketing de mieux protéger et gérer leur marque :  

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- de communiquer un contenu cohérent en fournissant aux partenaires locaux des lignes directrices et des modèles de marque et de réglementation validés par les équipes de marketing de l'entreprise ;

- de veiller à ce que le contenu soit toujours conforme à la marque en définissant les aspects que les partenaires locaux peuvent modifier, et en limitant la manière dont les logos, les couleurs, les messages et les polices sont utilisés ; 

- de fournir l'accès aux documents dont chaque marché local a besoin tout en limitant l'utilisation par zone géographique, par type d'utilisateur et par type de contenu.

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Par exemple, pour les marques de vin et de spiritueux qui planifient leurs campagnes pour la fête du travail ou la fête nationale du Canada, un système de DAM et le Distributed Marketing permettent aux spécialistes du marketing de reformater et d'éditer certains paramètres de l'étiquette afin de garantir une expérience positive pour le client quelle que soit sa communauté. Comprendre que la province de Québec ne célèbre pas la fête du Canada, mais la St Jean-Baptiste, permet à l'équipe marketing de modifier les ressources d'origine et de les mettre à jour pour cette occasion culturelle, linguistique et géographique spécifique au Canada, tout en conservant la même cohérence de la marque au niveau national.  

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De plus, le fait de pouvoir comprendre que son public sera plus ou moins sensible aux concepts de la Journée de la Terre ou de Star Wars, en fonction du code postal ou la ville, constituera un facteur important pour améliorer l'expérience des clients grâce à l'utilisation de graphiques et d'étiquettes appropriés pour les campagnes spécifiques à la Journée de la Terre ou au 4 mai (May the 4th be with you). 

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Par ailleurs, le fait de disposer d'une plateforme de DAM qui soit une Single Source of Truth, capable de stocker un nombre illimité de ressources numériques, aide les équipes marketing à atteindre leurs objectifs de durabilité en réduisant l'empreinte numérique de l'entreprise tout en préservant la cohérence de la marque : 

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- tous les assets sont stockés en un seul emplacement, ce qui réduit l'impact énergétique au lieu d'avoir des ressources stockées à différents endroits ;

- disposer d'une plateforme qui effectue le suivi, la mesure et l'analyse de la consommation d'énergie de toutes les ressources numériques de l'entreprise ; 

- éviter les doublons ad hoc en matière de rédaction et de conception lorsqu'il n'est pas possible de trouver les versions originales.

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Une plus grande sécurité des ressources 

Le travail étant distribué en dehors des murs du bureau, il est primordial de maintenir et d'assurer la sécurité des ressources numériques de l'entreprise. Il y a trois ou quatre ans (en particulier avant la pandémie), il était admis que les assets soient stockés sur un bureau local ou dans un dossier. Toutefois, les environnements de travail hybrides et à distance étant de plus en plus répandus, une plateforme de DAM permet aux spécialistes du marketing de stocker leurs ressources en toute sécurité.

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Avec un DAM, les spécialistes du marketing sont en mesure de partager en toute sécurité une ou plusieurs ressources en interne ou avec des agences partenaires à l'aide d'un lien unique. La plateforme permet au responsable marketing d'attribuer différents rôles et autorisations afin que chaque utilisateur dispose d'un accès approprié et dédié pour visualiser, télécharger et modifier les fichiers. 

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En outre, la plateforme de DAM permet aux responsables marketing d'avoir l'esprit tranquille, car elle peut également les alerter en cas d'utilisation de contenu non autorisé. La plateforme de DAM associe des informations sur les droits d'auteur à chaque ressource afin de garantir une utilisation correcte des droits médiatiques. 

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En conclusion, un système de DAM fournit aux spécialistes du marketing une bibliothèque unique et un processus efficace et rationalisé pour résoudre facilement les problèmes quotidiens tout en s'orientant vers l'économie du contenu visuel. Cela permet de créer des campagnes plus personnalisées et de contrôler la cohérence de la marque tout en atteignant la sobriété numérique et en augmentant la sécurité de vos ressources numériques.  

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Chez Wedia, nous faisons partie du Top 10 mondial des fournisseurs de DAM, reconnu par Forrester, Gartner et Constellation Research. Nous nous efforçons de résoudre des problèmes complexes, et nous pensons que les entreprises du Fortune 500 qui exploitent correctement une plateforme de DAM ont un avantage incroyable sur le marché par rapport à leurs concurrents. 

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Vous souhaitez en savoir plus sur les plateformes de DAM ou vous êtes à la recherche d'un fournisseur ? Contactez Damien Hilgendorf, Enterprise Sales Executive pour le marché nord-américain, pour découvrir en profondeur tous les aspects du DAM.  

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Damien Hilgendorf 

damien.hilgendorf@wedia-group.com 

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Sources :

https://www.prdaily.com
https://www.sleepfoundation.org
https://www.cbsnews.com
https://thesocialshepherd.com
https://www.demandsage.com
https://www.statista.com