Le Digital Asset Management pour les marques de voyage et de tourisme - 5 avantages clés

Si les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs peuvent bénéficier d'un système de gestion des ressources numériques (DAM) pour organiser, partager et distribuer leurs ressources marketing, la mise en œuvre d'un DAM peut changer la donne pour les marques de voyage et de tourisme, car elles dépendent fortement de l'utilisation d'images, de vidéos et de contenu UGC pour attirer les consommateurs et stimuler les affaires.

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Pour ces entreprises, telles que les compagnies aériennes, les croisières, les hôtels et les attractions touristiques, un contenu visuel riche est devenu un moyen essentiel d'attirer, d'encourager et d'inciter les clients potentiels à réserver leurs vols, leurs hôtels et leurs activités pour leur prochaine destination. Après tout, leur objectif est de vendre des expériences uniques - elles doivent être en mesure de transmettre ces expériences aux clients potentiels grâce à un contenu engageant, pertinent et authentique. 

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Mais dans notre monde numérique qui évolue rapidement, les équipes de marketing et de communication doivent prendre en compte de nombreuses considérations, notamment pour s'assurer que le contenu est cohérent, spécifique à un canal et personnalisé pour le téléspectateur. Elles doivent donc être en mesure de préparer, de gérer et de suivre un volume croissant de ressources, disponibles dans une grande variété de formats, de tailles et de variations. Cela peut devenir un gigantesque chaos pour les entreprises qui n'organisent pas correctement leurs médias et ne simplifient pas ces processus en adoptant les outils appropriés. 

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Comment un système DAM peut-il aider les marques de voyage ? 

Au service d'une expérience phygitale

La façon dont les gens voyagent continue d'évoluer et de changer. Avec le désir d'être plus libre de se déplacer sans contraintes supplémentaires, le passage de l'expérience numérique à l'expérience physique que proposent les fournisseurs de voyages et de tourisme doit se faire en toute transparence.

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Par exemple, la facilité de réservation d'expériences de voyage en ligne doit être attrayante afin d'attirer les clients actuels et futurs. Le fait de fournir la bonne quantité d'informations ainsi qu'un contenu visuel attrayant, y compris des images et des vidéos, sera déterminant pour qu'un consommateur effectue ou non un achat chez vous. 

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Toutefois, cette expérience ne doit pas s'arrêter après la réservation. Les consommateurs ont besoin que la qualité de l'expérience se poursuive à travers, par exemple, l'enregistrement dans un hôtel et l'expérience réelle qu'ils ont dans l'établissement. Qu'un client accède à des informations sur votre site web, sur vos médias sociaux, via votre application ou à l'hôtel, il doit continuer à vivre une expérience qui le rassure et l'enthousiasme. 

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Grâce à un contenu, des actifs et du matériel bien pensés, ainsi qu'à des expériences personnalisées pour les clients, l'industrie du voyage et du tourisme peut faire beaucoup pour s'assurer que, quelle que soit l'interaction d'une personne avec une marque, elle en ressortira satisfaite.

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Rencontres personnalisées

Voyager peut avoir de nombreuses significations : loisirs, affaires ou obligations, et parfois un mélange des deux. Par exemple, avec l'augmentation du nombre de travailleurs nomades , les gens peuvent travailler de n'importe où dans le monde et combinent voyages d'affaires et voyages d'agrément. 

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Les voyageurs ont besoin d'être rassurés sur le fait qu'ils vivront l'expérience qu'ils recherchent et qu'ils pourront passer sans problème du travail au divertissement. Adapter le contenu qu'ils voient sur différents canaux pour leur fournir les informations qu'ils recherchent est un moyen de les fidéliser et d'accroître les interactions. Créer une expérience personnalisée, avec des changements basés sur les préférences des voyageurs et un contenu à inspirer en fonction des voyages récents, est un moyen d'améliorer les interactions de votre marque avec les voyageurs et d'offrir une expérience complète, du numérique au physique. 

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Suivre les interactions et les tendances

Une étude de McKinsey a montré qu'en raison de la pandémie mondiale de Covid-19, "les entreprises ont accéléré la numérisation de leurs interactions avec les clients et la chaîne d'approvisionnement et de leurs opérations internes de trois à quatre ans".

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C'est pourquoi les entreprises de voyage ont commencé à investir massivement dans les options technologiques, qu'il s'agisse d'activités facilement réservables par le biais d'applications mobiles ou de chats vidéo avec les représentants du service clientèle. Si l'expansion de ces technologies est passionnante, il est important de mesurer l'efficacité de ces pratiques numériques. En comprenant comment les clients interagissent en ligne, il est possible de suivre leur comportement et d'adapter les nouvelles expériences à leurs besoins. De plus, la compréhension des données peut aider à comprendre les nouvelles tendances et à mieux cerner votre public et la manière dont vous pouvez le servir au mieux. 

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Une seule source de vérité

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Une solution de gestion des actifs numériques peut faciliter la vie des marques de voyage. En fournissant une bibliothèque centralisée et sécurisée(SSOT) pour stocker, organiser et récupérer les actifs de la marque et du marketing, un DAM aide les équipes à améliorer la collaboration, la cohérence de la marque et la productivité. 

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Wedia a présenté 5 façons dont un DAM peut bénéficier aux marques de l'industrie du tourisme et des voyages. Téléchargez notre eBook gratuit "Digital Asset Management for Travel and Tourism Brands" pour les découvrir.

Une solution de gestion des actifs numériques peut faciliter la vie des marques de voyage. En fournissant une bibliothèque centralisée et sécurisée(SSOT) pour stocker, organiser et récupérer les actifs de la marque et du marketing, un DAM aide les équipes à améliorer la collaboration, la cohérence de la marque et la productivité. 

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