Quelles sont les principales fonctionnalités d'un DAM ?

Avec la demande croissante de contenu et d'expériences omnicanales hyper-personnalisées, de nombreuses entreprises atteignent les limites des outils de partage de fichiers qu'elles utilisent.

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Elles ne veulent plus perdre de temps ni d'argent à parcourir des listes de fichiers numériques et à charger ou à télécharger leurs ressources. Elles veulent un système capable de gérer l'ensemble du cycle de vie du contenu, de sa création à sa diffusion. Un système qui devienne un élément clé de leur stack MarTech.

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C'est là qu'un logiciel de gestion des assets numériques (Digital Asset Management, DAM) entre en jeu.

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Mais qu'est-ce qu'un système de DAM peut apporter aux entreprises ? 

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Quelles sont les principales fonctionnalités à prendre en compte si vous envisagez de mettre en œuvre cette technologie dans votre entreprise ?

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Examinons de plus près les 6 principales fonctionnalités du DAM :

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- Référentiel de contenu robuste

- Fournir une "single source of truth" pour l'ensemble de votre contenu

- Segmentation sur mesure

- Flux d'acquisition

- Distributed marketing

- API et intégration

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1. Référentiel de contenu robuste

L'une des fonctionnalités les plus importantes d'un système de DAM est qu'il fournit un dispositif de stockage central pour toutes les ressources du marketing, de l'entreprise et du produit en un seul endroit. 

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Une plateforme de stockage évolutive qui prend en charge différents formats de contenu, dispose de puissantes fonctionnalités de recherche et organise l'ensemble des ressources, augmente la productivité d'une entreprise et crée une expérience positive pour l'utilisateur. 

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La solution simplifie le processus chronophage de chargement, de téléchargement et de modification des ressources créatives volumineuses. Elle améliore la collaboration entre les équipes, rationalise leur flux de travail et leur donne plus de temps pour se concentrer sur le travail à valeur ajoutée (et non sur le partage des ressources en interne et à l'externe).

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Fonctionnalités du DAM à rechercher :

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• Une plateforme cloud qui fournit un emplacement centralisé permettant de stocker facilement d'importants volumes d'images et de fichiers vidéo 
• Recherche par mot-clé avec étiquetage intelligent
• Possibilité de configurer le stockage externe de votre choix tout en continuant à utiliser les fonctionnalités du DAM
• Tags et dossiers pour organiser les ressources en fonction de diverses caractéristiques

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2. Fournir une "single source of truth" pour l'ensemble de votre contenu

Un système de Digital Asset Management n'est pas seulement un dispositif de stockage sophistiqué. C'est une Single Source of Truth (source unique de vérité) qui permet aux entreprises d'éviter les violations de droits d'auteur et de préserver l'intégrité de leur marque.

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Ce système permet de connecter les assets numériques aux outils et aux équipes en place, car ces solutions peuvent s'intégrer à l'ensemble de l'écosystème d'une organisation. Les sites de commerce électronique, les systèmes de gestion de contenu (CMS), les progiciels de gestion intégrés (ERP) et les logiciels de gestion de la relation client (CRM) peuvent puiser directement dans le DAM le contenu qui a été automatiquement indexé par l'intelligence artificielle (IA).

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Par exemple, la photo d'une basket rouge aura automatiquement sa balise "alt" remplie d'informations essentielles pour l'optimisation sur les moteurs de recherche (SEO). L'URL contiendra toutes les références au produit. Cela permet non seulement de rationaliser la création et la production de contenu, mais aussi de s'assurer que le contenu est entièrement validé avant d'être publié et qu'il est conforme à la réglementation. 

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Cela est rendu possible grâce à des workflows de validation et des pistes d'audit qui impliquent les responsables des services juridiques, de la gestion des risques et de la conformité dans le processus de validation du contenu et qui permettent le suivi du contenu via la mise en filigrane numérique et la tokenisation vidéo. En étant en mesure de contrôler leurs ressources visuelles, les entreprises peuvent prendre des mesures immédiates lorsque le contenu n'est pas conforme. 

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Fonctionnalités du DAM à rechercher :

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• Piste d'audit complète (avec des fonctions de révision et de balisage)
• Mise en filigrane numérique et tokenisation de la vidéo pour suivre le contenu après sa diffusion
• Intégrabilité avec l'ensemble de l'écosystème d'une entreprise

3. Segmentation sur mesure

Une solution de DAM aide les organisations à contrôler l'exactitude des informations qu'elles partagent, ce qui est particulièrement important pour les secteurs très réglementés comme les services de santé.

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Grâce aux fonctions de sécurité de la plateforme de DAM, telles que l'accès sur autorisation et les portails protégés par mot de passe, seul le contenu approprié est téléchargé, édité et partagé par les entités locales et les services adéquats. Les entreprises peuvent segmenter le contenu en fonction de la marque, de l'unité commerciale, du secteur géographique, etc. et offrir différents niveaux d'accès aux ressources à différents partenaires. 

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En plus d'une meilleure sécurité, un système de DAM élimine le gouffre financier lié à la perte des ressources et aide les équipes à trouver le contenu grâce à l'IA et aux capacités d'indexation avancées.

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Cela permet aux utilisateurs du DAM de gagner en efficacité lors de la recherche et de la récupération des ressources, d'augmenter leur productivité en passant moins de temps sur la catégorisation et l'enrichissement du contenu, et d'automatiser la modération et la conformité du contenu afin de protéger l'image de la marque. 

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Fonctionnalités du DAM à rechercher :

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• De solides capacités d'attribution de rôles et de droits
• Indexation et classification automatisées par l'IA
• Flux de création et de validation
• Fonctionnalités de recherche inversée d'images

4. Flux d'acquisition

L'un des principaux avantages d'un système de DAM est l'automatisation des flux de travail. Ceux-ci garantissent la traçabilité, accélèrent la mise sur le marché tout en respectant les obligations réglementaires.

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Cela est extrêmement précieux pour les secteurs très réglementés comme la finance ou les sciences de la vie. Le DAM offre aux responsables des services juridiques, de la gestion des risques et de la conformité leur propre flux de travail pour valider le contenu et garder une trace de toutes les versions, ce qui est essentiel en cas d'audit réglementaire ou lorsque des anomalies sont détectées. 

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Cette fonctionnalité est également essentielle pour les grandes organisations comme le détaillant Decathlon, qui emploie plus de 93 000 personnes travaillant dans 1 700 magasins et 73 sites de commerce électronique. Depuis la mise en œuvre du DAM, l'entreprise a rationalisé la diffusion de 15 milliards de fichiers multimédias par mois dans toutes les régions géographiques.

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L'élimination des frictions dans le processus de validation du contenu est l'une des façons dont les flux de travail DAM peuvent aider les équipes. Accélérer la création de contenu et améliorer la collaboration en sont d'autres.

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Par exemple, des flux de travail de validation peuvent être mis en place avec des alertes notifiant les responsables de campagne lorsque des tâches sont en retard ou nécessitent une attention particulière. Et comme un système de DAM se connecte à votre CMS, à votre CRM, à votre PIM, et à d'autres encore, lorsqu'un actif numérique est modifié dans un domaine de votre stack technologique, le DAM génère une réaction en chaîne dans tous les autres domaines.

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Concernant les flux de contenu, un DAM comme celui de Wedia permet aux utilisateurs de ne plus seulement commenter les ressources (ce qui prend du temps et n'est pas toujours suffisant), mais de dessiner directement sur l'image et de comparer deux versions à l'aide d'un curseur ou d'un mécanisme de superposition. 

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Fonctionnalités du DAM à rechercher :

• Rendu adaptatif pour créer des variantes des médias et du contenu dérivé à grande échelle 
• Tâches automatisées par l'IA, par exemple recadrage intelligent, sous-titrage vidéo, etc.
• Analyse du cycle de vie du contenu, de sa production à sa diffusion, afin d'apporter les modifications nécessaires

5. Distributed marketing

Pour les organisations traitant avec des parties externes telles que des concessionnaires, des agences, des équipes sur le terrain, des services de vente, des organes de presse et de relations publiques, et des fournisseurs répartis dans le monde entier, l'envoi et la réception de fichiers ont toujours été très difficiles. 

Le secteur de la vente au détail n'est pas étranger à ce défi. De nombreuses marques utilisent encore des outils mal optimisés et téléchargent, téléchargent et envoient des contenus par courrier électronique entre les partenaires et les équipes régionales de manière inefficace, ce qui ralentit la mise sur le marché et entrave les ventes. 

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Le Digital Asset Management permet de relever ce défi en intégrant les ressources dans des modèles de marque qui peuvent être modifiés par les spécialistes du marketing au niveau local. Les entreprises peuvent définir les aspects qui peuvent être modifiés, restreindre l'utilisation (par zone géographique, par type d'utilisateur, par type de contenu, etc.). Ainsi, le contenu reste fidèle à la marque et cohérent, quel que soit l'endroit où il est publié. 

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Il réduit également les coûts d'exploitation en standardisant le processus de production et en permettant aux franchisés et aux entités locales de modifier ce dont ils ont besoin sans avoir à faire de la rédaction ou de la conception ad hoc. Cela améliore la capacité d'une entreprise à respecter les délais et à accélérer la mise sur le marché. 

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Fonctionnalités du DAM à rechercher :

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• Interface intuitive pour modifier les coordonnées, les offres promotionnelles, les prix, les photos ou les titres
• Modèles de marque facilement personnalisables 
• Appliquer les restrictions sur la communication et segmenter les ressources et le contenu en fonction de la localisation, de la langue et du marché

6. API et intégration

Pour offrir aux entreprises une "single source of truth", un système de DAM doit pouvoir s'intégrer aux applications clés de l'ensemble de la stack technologique.

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Cela est possible grâce aux API et à l'architecture "sans tête" qui permet à un DAM de s'intégrer aux différents CMS, ERP, CRM, systèmes de gestion de l'information produit (PIM) et plateformes de données client (CDP) d'une organisation. Sans tête veut simplement dire qu'un système de DAM n'a pas d'interface frontale ni d'interface utilisateur. Cela signifie que son back-end (là où se trouve la bibliothèque centralisée des ressources numériques) peut se connecter immédiatement et de manière fluide à n'importe quel logiciel. Par exemple, les marques peuvent accéder à une ressource spécifique à partir d'outils courants tels que Microsoft Office et la suite Adobe.

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Par conséquent, l'efficacité s'améliore, les expériences personnalisées sont fournies avec une rapidité et une précision exceptionnelles, et les organisations peuvent réagir rapidement aux tendances et aux technologies émergentes. Le contrôle des ressources est également meilleur dans l'ensemble, avec une accessibilité, une sécurité et une flexibilité optimales en matière de publication. 

Fonctionnalités du DAM à rechercher :

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• Meilleure infrastructure dans le Cloud (AWS, Azure, Akamai)
• Conforme au RGPD
• Certifié ISO 27001

Points clés à retenir

• Centralisez tous vos actifs dans un référentiel cloud afin de réduire le temps consacré à leur gestion jusqu'à 90 %.
• Maintenez une source unique d'informations fiables afin de garantir une conformité totale avec la marque et la législation.
• Utilisez l'indexation basée sur l'IA pour éliminer le balisage manuel et améliorer la visibilité des ressources pour les équipes.
• Renforcez les marchés locaux grâce à des modèles marketing distribués tout en conservant les éléments fondamentaux de la marque.
• Intégrez votre DAM via API pour unifier votre CMS, votre PIM et votre écosystème de commerce numérique.

Questions fréquemment posées

Q : Qu'est-ce qu'un système de gestion des ressources numériques ?

R : Il s'agit d'une solution logicielle qui sert de plateforme centrale pour les fichiers numériques d'une entreprise. Elle gère l'ensemble du cycle de vie du contenu, de la création et du stockage à la distribution et à l'analyse des performances. Les grandes entreprises l'utilisent pour garantir la cohérence de leur marque et l'efficacité opérationnelle.

Q : Comment les fonctionnalités DAM améliorent-elles le retour sur investissement marketing ?

R : Les systèmes DAM augmentent le retour sur investissement en réduisant le temps passé à rechercher des fichiers et en éliminant la nécessité de recréer les ressources perdues. L'étude TEI de Forrester menée par Wedia a montré un retour sur investissement de 434 % pour les organisations grâce à la rationalisation de ces flux de travail. Elle réduit également les coûts des agences grâce à l'utilisation de modèles intelligents.

Q : Quel est l'avantage de l'IA dans un système DAM ?

R : L'IA automatise les tâches fastidieuses telles que le balisage par mots-clés, la suppression de l'arrière-plan et la reconnaissance faciale. Cela permet de rechercher instantanément des ressources sans effort manuel. Elle permet également d'utiliser des fonctionnalités avancées telles que l'intégration d'Anthropic Claude 3 pour générer des légendes descriptives et optimisées pour le référencement.

Q : Comment un DAM contribue-t-il à la conformité mondiale de la marque ?

R : Il utilise des outils de gestion des droits pour suivre les licences et les dates d'expiration. Cela empêche l'utilisation non autorisée des ressources et garantit que tout le contenu publié respecte les normes légales. Les pistes d'audit fournissent un historique complet de l'utilisation des ressources à des fins réglementaires.

Q : Que signifie « DAM sans tête » ?

R : Un DAM sans interface sépare le stockage et la gestion back-end de l'affichage front-end. Cela permet au système de fournir du contenu via une API à n'importe quel appareil ou plateforme. Il garantit que vos ressources sont accessibles simultanément dans votre CMS, votre site e-commerce ou votre application mobile.

Q : Un DAM peut-il gérer des volumes importants de vidéos et de ressources 3D ?

R : Oui, les systèmes DAM avancés tels que Wedia sont conçus pour gérer et diffuser des vidéos haute définition et des fichiers 3D. Ils utilisent des réseaux de diffusion de contenu (CDN) tels qu'Akamai afin de garantir une faible latence. Cela permet d'offrir une expérience utilisateur de haute qualité, quel que soit l'emplacement ou la bande passante de l'utilisateur.

Q : En quoi un DAM diffère-t-il d'un stockage cloud tel que Google Drive ?

R : Alors que le stockage dans le cloud offre un hébergement de fichiers basique, un DAM fournit des métadonnées avancées, un contrôle des versions et des flux de travail automatisés. Il est spécialement conçu pour les cas d'utilisation marketing, tels que la localisation des ressources et la diffusion multicanal. Il offre un contrôle beaucoup plus strict sur l'intégrité de la marque et les droits d'utilisation.

Q : Comment Wedia facilite-t-il le marketing distribué ?

R : Wedia propose un module qui convertit les fichiers de conception en modèles intelligents en ligne. Les équipes locales peuvent modifier les champs autorisés, tels que le texte et les images, tandis que les éléments essentiels à la marque restent verrouillés. Cela permet une localisation rapide tout en garantissant une cohérence totale de la marque à l'échelle mondiale.

Conclusion

Un système moderne de gestion des ressources numériques est la base de toute opération marketing à grande échelle. En combinant un référentiel de contenu robuste avec l'automatisation de l'IA et des intégrations transparentes, les marques mondiales peuvent offrir des expériences personnalisées à une vitesse sans précédent.

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