Les principales parties prenantes du DAM

Le DAM pour tous : les principales parties prenantes d’une solution de DAM d’entreprise

Que vous soyez directeur marketing, directeur de marque ou responsable informatique, vous connaissez probablement les solutions de Digital Asset Management d’entreprise, une plateforme de service qui offre de multiples avantages aux différentes équipes et départements. Mais regardons de plus près : quelles sont les parties prenantes d’une solution de DAM et quels bénéfices peuvent-elles en tirer ?

De la centralisation des contenus au renforcement de la collaboration entre équipes, sans oublier l’amélioration de la gestion de marque, le Digital Asset Management (DAM) comporte un grand nombre d’atouts. Nous avons déjà évoqué les principales raisons d’investir dans une solution de DAM d’entreprise en nous penchant sur plusieurs secteurs et études de cas. Maintenant, il est temps de passer en revue les parties prenantes d’un DAM d’entreprise : les professionnels qui, concrètement, vont s’en servir.

En investissant dans un DAM d’entreprise, vous ne faites pas que réunir des contenus et des processus : vous donnez aussi à vos collaborateurs et à vos partenaires externes les moyens de travailler main dans la main. Le DAM fluidifie l’échange d’informations entre services et renforce la productivité des équipes. Véritable pilier de votre technologie marketing et de vos processus commerciaux, il assure la gestion de votre marque et la personnalisation de l’expérience client, multiplie les possibilités du récit par l’image et de la collaboration créative et sert de portail aux canaux de vente.

L’adoption d’un DAM d’entreprise est une initiative transversale, qui implique de nombreuses parties prenantes, chacune avec ses besoins spécifiques. Examinons tout cela de plus près.

Quelles sont les principales parties prenantes d’une solution de DAM d’entreprise ?

Directeurs marketing et responsables de marque

Bien entendu, qui dit DAM dit service marketing. Le directeur marketing est donc souvent impliqué dans le processus de prise de décision. C’est lui, en effet, qui est chargé de piloter les recettes et d’améliorer les ROI du service. Pour les équipes de marketing et de gestion de marque, la priorité consiste à perfectionner l’expérience client grâce à des contenus personnalisés et cohérents avec l’image de la marque sur l’ensemble des canaux. Avec à la clé une meilleure implication du public et une augmentation du chiffre d’affaires. En mettant à leur disposition une médiathèque unique – leur Single Source of Truth – pour consulter, partager, distribuer et réutiliser les contenus marketing des campagnes, la solution de DAM d’entreprise facilite les tâches quotidiennes des équipes de marketing et de gestion de marque tout en supprimant les obstacles qu’elles rencontrent souvent : trouver le bon fichier pour tel ou tel média, comprendre les droits encadrant l’emploi des images sous licence, suivre et mesurer l’utilisation des contenus…

Créateurs de contenus et chefs de projet

Les équipes dédiées à la création et à la production ont pour mission de faire naître les contenus marketing venant soutenir le parcours du client. Elles figurent parmi les principaux utilisateurs d’un système de DAM d’entreprise, qui permet aux équipes créa de décupler les contenus et d’accélérer leur mise à disposition. Avec une solution de DAM, elles bénéficient d’outils de collaboration adaptés, par exemple pour fluidifier les workflows et les processus de validation. Par ailleurs, le DAM permet aux différents utilisateurs de partager facilement des fichiers, tant en interne qu’avec des agences, des partenaires ou des juristes externes qui ont besoin de travailler sur ces contenus ou de les approuver. Ainsi, l’entreprise accélère la production et respecte les délais prévus, tout en conservant une visibilité optimale sur ses projets. Certains modules DAM s’intègrent même à des outils très répandus, comme Adobe Creative Cloud, ce qui facilite encore davantage la création, la modification ou la mise à jour des contenus marketing. Citons Wedia Content Picker, par exemple.

Responsables produits et image

L’équipe produits est elle aussi directement concernée par le DAM. Les responsables produits sont chargés des lancements, c’est-à-dire de faire apparaître les produits en ligne avec leurs atouts, leur contenu et leur description. Pour eux, il est absolument crucial d’agir au bon moment. Ils doivent s’assurer du déploiement satisfaisant des campagnes sur différents canaux, dont le site Internet et les sites de vente en ligne. Ils doivent également vérifier que les visuels, les supports papier et les vidéos accompagnant les produits sont adaptés à la région, au marché local et à sa langue. Un système de DAM d’entreprise leur permet de trouver et d’organiser les contenus par produit ou gamme, ainsi que de livrer et redimensionner les contenus en fonction de l’appareil, du format, du contexte ou du comportement de l’utilisateur. Dans une économie qui donne désormais la priorité au numérique, le DAM d’entreprise joue un rôle majeur pour aider les responsables à mettre leurs produits sur leur marché et à décliner les versions et les expériences client de manière à stimuler les ventes. 

Responsables réseaux sociaux

Outre votre site Internet et votre canal de vente en ligne, les réseaux sociaux se sont imposés comme un point de contact numérique incontournable. Toutefois, les contenus doivent être adaptés à chaque réseau. C’est là que le DAM d’entreprise vient prêter main-forte aux responsables, qui doivent constamment redimensionner et adapter les visuels. En outre, il s’intègre à divers réseaux sociaux, ce qui permet à vos équipes de publier leurs images et vidéos directement sur Facebook, YouTube ou Pinterest et de suivre leurs performances au sein même de la plateforme.

Commerciaux et partenaires de distribution

Vos équipes de vente et les partenaires de distribution sont chargés de vendre les produits et services de votre entreprise, que ce soit directement ou indirectement. En centralisant les dernières versions des documents importants, comme les offres de vente, les vidéos de démonstration, les présentations et ainsi de suite, le DAM d’entreprise permet à vos commerciaux de trouver rapidement les contenus dont ils ont besoin pour étoffer leurs présentations et leur argumentaire. Ils peuvent aussi partager un ou plusieurs contenus avec des clients potentiels, en toute sécurité. De même, votre réseau de partenaires, comme les détaillants, les vendeurs et les revendeurs, a également accès aux données marketing et aux informations produits indispensables pour bâtir des campagnes marketing locales. Non seulement les détaillants disposent de modèles personnalisables portant le logo de la marque, mais ils peuvent aussi commander et imprimer des supports à exposer en magasin, le tout depuis leur solution de DAM.

Et enfin, n’oublions pas le service informatique ! 

Le service informatique assure la gestion et la sécurité des contenus de votre entreprise. Il vérifie que toute nouvelle solution adoptée est performante, fiable et sûre, mais aussi compatible avec vos objectifs globaux et votre infrastructure informatique. Justement, un DAM d’entreprise fournit de multiples mesures de sécurité. Tout d’abord, il stocke et organise les contenus en toute sécurité dans une médiathèque en ligne, en accordant différents niveaux d’autorisation en fonction des utilisateurs ou groupes d’utilisateurs. Les DAM d’entreprise respectent différentes certifications (RGPD, ISO 27001, etc.) selon les vendeurs et constituent des plateformes modernes et évolutives, qui s’intègrent facilement aux structures de marketing et DevOps de votre entreprise et à leur progression constante. Si un DAM d’entreprise offre de nombreux atouts aux équipes marketing et commerciales, il simplifie également la vie des équipes informatiques.

Spécialiste du marketing, créa, commercial, responsable informatique… Le DAM d’entreprise est conçu pour soutenir de multiples services et a forcément un atout à vous offrir pour atteindre vos objectifs commerciaux. Sélectionner une solution capable de répondre aux besoins de tous les utilisateurs, des plus ponctuels aux plus réguliers, est indispensable pour assurer l’adoption future de votre solution et le succès de votre entreprise sur le long terme.

10 questions pour réussir votre projet DAM et mesurer son ROI.