Le Marketing Resource Management : entre outils, processus et stratégie d’organisation.

Couteau suisse du marketing digital, le Marketing Resource Management s’est imposé comme un incontournable des nouvelles approches marketing. Malgré sa popularité, son rôle dans la digitalisation de l’entreprise et son impact sur les services marketing reste parfois un peu obscur.

 

Qu’est-ce que le Marketing Resource Management ?

 

Le marketing resource management ou MRM regroupe un ensemble de technologies, de moyens et de processus de production associés à la création et à l’organisation des ressources marketing, de l’idéation à la diffusion. Dans les faits, le MRM comprend aussi bien les ressources dont disposent les équipes, les relations avec les intervenants extérieurs que les processus de validation internes. Le MRM a pour objectif d’organiser, d’automatiser et d’optimiser toutes les tâches relatives aux contenus. Son principal objectif : réduire les coûts de production et de fonctionnement, augmenter l’efficacité et la performance des contenus marketing et in fine obtenir un retour sur investissement maximal et rapide. Les solutions MRM se sont démocratisées et répondent désormais aux besoins de profils très variés d’entreprises. Des plus petites aux plus grandes, des plus spécifiques aux plus généralistes. Toutes les organisations peuvent tirer profit des avantages qu’offre l’adoption d’une stratégie MRM et des solutions et processus associés.

 

Quelles sont principaux outils et fonctions d’une approche MRM ?

 

Pour mener à bien toutes les missions qui lui sont confiées, une approche MRM associe plusieurs outils (logiciels), processus et principes. En voici quelques-uns :

 

  • Le MRM s’appuie sur une librairie de médias, un DAM afin de stocker, trier, indexer et organiser le patrimoine numérique. Le DAM est un élément clé du MRM, il centralise toutes les ressources et toutes les informations dont les équipes marketing ont besoin quand elles travaillent sur un projet. Que cela soit une campagne marketing produit, une campagne de génération de lead ou encore de communication. L’efficacité de l’indexation est capitale pour garantir le bon fonctionnement et la pleine utilisation d’un DAM. C’est l’indexation et les métadonnées des contenus qui permettent à tous les collaborateurs de trouver facilement et rapidement les ressources dont ils ont besoin dans ce référentiel unique.

 

  • Des Brand Identity Guidelines, charte éditoriale, charte graphique servent à définir et normaliser l’image de marque à travers tous les supports et canaux de diffusion utilisés. Ce sont les piliers de l’identité et de l’intégrité de la marque.

 

  • Un outils de Creative Project Management afin de faciliter et d’automatiser les processus de création de ressources. Il permet de les planifier et d’organiser dans le temps les échanges avec les bons intervenants. Cet outils sert de support au processus d’itération (creative review) et de validation des contenus.

 

  • Les workflows (flux de travail) d’approbation aussi bien internes qu’externes sont des processus essentiels pour garantir la validation des contenus conforméments aux règles de l’entreprise. En centralisant ces flux sur une même plateforme, il est plus facile de se tenir à jour des avancées de chaque projet, de rendre plus efficace les processus de création de contenus. Ils permettent également de garder une trace de toutes les actions effectuées et d’organiser via des plannings le travail de chaque participant à un projet. C’est la composante “Creative Workflow” et planification de cette approche.

 

  • Un outils de Distributed Marketing Management, est utilisé pour faciliter les tâches d’adaptations et de localisation des contenus. Particulièrement utile aux entreprises internationales ou comportant de multiples marques et filiales, cet outils permet la création de template (modèle), fixe des règles aussi bien au niveau des couleurs, de la typographie, du positionnement du logo, que de l’aspect général des supports marketing. Dans une solution MRM, ces templates sont accessibles et modifiables par toutes les personnes autorisées. Il devient alors facile de créer des campagnes publicitaires à tous les niveaux, de l’international au plus local, en garantissant l’identité de la marque et le maintien de sa cohérence.

 

  • Enfin, dans une logique de maîtrise de la distribution et de la diffusion des contenus, pour compléter leur dispositif MRM, les entreprises adoptent une solution de gestion de l’expérience utilisateur ou Digital eXperience Management. Un outils en mesure de garantir la qualité de la diffusion, d’adapter dynamiquement les contenus aux utilisateurs finaux sur l’ensemble des canaux digitaux, ce en fonction de leur propre contexte. Un outils qui permet de mesurer la diffusion des contenus marketing, de tracer leur utilisation (bonne ou mauvaise) et d’évaluer la performance de chacun des assets. Une approche MRM complète permet aussi d’évaluer l’efficacité des campagnes marketing en cours. Les vues, les partages, les mentions… Une approche indispensable pour analyser l’impact des assets.
Comment nos clients utilisent la solution Wedia pour soutenir leur stratégie MRM ?

Quand faire appel à une solution MRM ?

 

Comment savoir si vous devez investir dans une solution MRM et faire évoluer votre organisation marketing ?

 

Voici quelques questions simples :

 

  • Travaillez-vous avec de nombreux freelances ou des prestataires pour produire, diffuser vos contenus ?

 

  • Disposez-vous d’un référentiel unique de gestion de l’ensemble de vos contenus (Photos, vidéos, contenus éditoriaux, documentations, PDF etc…) ?

 

  • Avez-vous des besoins de collaboration à l’international avec de nombreuses filiales ou avec les multiples marques et départements de votre organisation ?

 

  • Etes-vous confrontés à des enjeux  :
    • d’organisation de votre production ?

     

    • de mise à disposition (collaborateurs, partenaires, filiales) de modèles (template) et d’un référentiel des médias validés ?

     

    • d’adaptation locale d’une stratégie Marketing et Communication globale ?

     

    • de diffusion des contenus sur l’ensemble des canaux digitaux ?

 

  • Avez-vous les moyens d’encadrer les usages, d’assurer le respect de vos marques et le suivi des bonnes pratiques ?

 

  • Disposez-vous d’un outils qui vous permettent d’adapter la diffusion et de mesurer finement la performance de vos contenus

 

Pour aller plus loin, vous pouvez profiter de quelques conseils pour bien établir et réussir votre projet MRM.

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Glossaire solutions Wedia
Tags
Identité de marque, Marketing distribué, Marketing Resource Management, MRM, Outils marketing, Stratégie digitale
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